Режим обслуживания | Samsung РОССИЯ

В настоящий момент товары недоступны для заказа на samsung.com/ru

В настоящий момент товары недоступны для заказа на samsung.com/ru

Выберите свое местоположение и язык.

• Как настроить режим обслуживания

• Как выйти из режим обслуживания

Режим обслуживания защищает вашу конфиденциальность, когда телефоном пользуется кто-то другой, например, когда вы отдаете его в ремонт. Благодаря этой новой функции конфиденциальности можно закрыть доступ к вашим данным и не переживать, когда телефон находится не у вас. В режиме обслуживания доступ к вашим персональным данным — к изображениям, сообщениям и учетным записям — закрыт, и будут доступны только предустановленные приложения. Чтобы выключить режим обслуживания, вы должны разблокировать телефон.

В режиме обслуживания включены только стандартные приложения. Хотя приложения, загружаемые в режиме обслуживания, будут доступны, после выхода из режима обслуживания они будут отключены.

Обратите внимание,

• что до перехода в режим обслуживания Galaxy требует ввести ПИН-код или пароль на экране блокировки. Если эта функция не включена, вы увидите подсказку для настройки ПИН-кода или пароля на экране блокировке, и только после этого устройство сможет перейти в режим обслуживания. ПИН-код или пароль также потребуется для разблокировки устройства, чтобы отключить защиту в режиме обслуживания Galaxy.  
• Режим обслуживания будет поддерживаться на устройствах Galaxy, работающих под управлением системы Android 13 и более поздней версии, и его доступность будет изменяться в зависимости от модели.

① Коснитесь значка настроек

② Коснитесь пункта «Обслуживание устройства»

③ Смахните вверх, чтобы открыть меню дополнительного обслуживания

④ Коснитесь пункта «Режим обслуживания»

⑤ Коснитесь кнопки «Включить» для перехода в режим обслуживания

⑥ Коснитесь кнопки перезапуска, и телефон перезагрузится и войдет в режим обслуживания

После этого телефон создаст файл системного журнала, чтобы технический специалист мог легко проанализировать проблемы.

Обратите внимание, что при работе в режиме обслуживания получить доступ к вашим персональным данным нельзя и будут доступны только предустановленные приложения.

① Смахните вниз, чтобы открыть панель уведомления в верхней части экрана

② Коснитесь функции «Коснитесь, чтобы выйти»

③ Коснитесь «Выйти»

④ Коснитесь пункта «Перезагрузить» и по подсказке идентифицируйтесь предпочтительным способом.
После этого телефон перезагрузится, и после этого вы снова сможете пользоваться телефоном как обычно

Samsung представляет «Режим обслуживания» – функцию, которая скроет личную информацию пользователей, пока смартфон находится в сервисном центре

Компания Samsung Electronics представляет на глобальном рынке «Режим обслуживания» – новую функцию для защиты данных пользователей смартфонов серии Galaxy¹. Новая функция стала доступна после успешного тестирования на некоторых рынках летом и осенью 2022 года. Режим обслуживания регулирует доступ к конфиденциальным данным, когда гаджет находится на техническом обслуживании. С его помощью пользователи смогут защитить от посторонних фотографии, сообщения и контакты.

«Почти вся жизнь современного человека неразрывно связана со смартфоном. Пользователи привыкли хранить в одном девайсе всю важную информацию, начиная от кредитных карт до семейных фото. Благодаря режиму обслуживания (англ. Maintenance Mode) они могут быть уверены в том, что эти данные останутся конфиденциальны, даже когда смартфон находится в руках у другого человека, — отметил Сюнвон Шин (Seungwon Shin), вице-президент и руководитель группы безопасности подразделения Mobile eXperience компании Samsung. Новый режим — результат нашей непрерывной работы по внедрению новых инструментов, которые позволяют людям чувствовать себя в безопасности и контролировать любую ситуацию. Режим обслуживания предлагает новые возможности, обеспечивая поддержку и защиту владельцев устройств».

В режиме обслуживания создается отдельная учетная запись на время ремонта, чтобы сотрудники сервисного центра могли работать с основными функциями устройства, но не имели доступа к личной информации. Для активации режима необходимо выбрать соответствующую опцию в разделе «Обслуживание устройства» в меню «Настройки», а затем перезагрузить смартфон. После этого доступ ко всем конфиденциальным данным, включая фотографии, документы и сообщения, будет ограничен². Также станут недоступны приложения, ранее установленные пользователем.

Данные или учетные записи, созданные в режиме обслуживания, автоматически удаляются, как только владелец устройства выходит из этого режима. Сотрудники сервисного центра смогут загружать необходимые приложения в Galaxy Store, но они будут автоматически удалены вместе с данными или учетными записями, созданными при выходе владельца из режима обслуживания.

Устройства Samsung Galaxy защищены платформой безопасности Knox, которая предлагает многоуровневый подход к защите в режиме реального времени. Потенциальные угрозы будут быстро обнаружены и нейтрализованы благодаря открытому сотрудничеству Samsung с проверенными отраслевыми партнерами. Интегрированные аппаратные и программные средства защиты действуют на всех уровнях, от микрочипов до загруженных приложений. Благодаря лучшей в отрасли системе безопасности пользователи смогут быть уверены в неприкосновенности своих персональных данных. Помимо этого, устройства Samsung Galaxy обеспечивают контроль за доступом к информации с такими функциями, как панель инструментов «Безопасность и конфиденциальность» и диспетчер разрешений «Диспетчер разрешений», которые позволяют быстро определить, что именно происходит с пользовательскими данными.

Samsung постоянно разрабатывает и внедряет новые способы обеспечения безопасности пользователей. В 2021 году компания представила платформу Knox Vault, которая изолирует наиболее важную информацию. В октябре 2022 года Samsung анонсировала запуск Knox Matrix — передовой платформы безопасности для устройств умного дома. Samsung стремится к лидерству в отрасли мобильной безопасности, постоянно предлагая инновации для повышения защиты пользовательских данных.

Где будет доступен режим обслуживания

В июле режим обслуживания был успешно протестирован на устройствах серии Galaxy S21 в Корее, а в сентябре 2022 года запущен в Китае. 25 октября состоялся его глобальный запуск. В течение следующих месяцев режим будет постепенно внедряться на смартфоны Samsung с интерфейсом One UI 5. В 2023 году Maintenance Mode станет доступным на еще большем числе устройств Galaxy. Для получения дополнительной информации о выходе режима на определенных рынках следите новостями Samsung.

Дополнительную информацию можно найти на сайтах news.samsung.com/galaxy и www.samsungmobilepress.com

[1]Доступность режима может варьироваться в зависимости от конкретного рынка и модели устройства. Режим Maintenance Mode доступен на ряде устройств Samsung Galaxy с интерфейсом One UI 5 или новее, включая серии Galaxy S21 и S22. Сроки доступности могут варьироваться в зависимости от конкретного рынка, модели и сетевого оператора.
[2]В качестве меры предосторожности пользователям рекомендуется создавать резервные копии любых личных данных перед активацией режима Maintenance Mode.

Samsung выпускает режим обслуживания, новую функцию, позволяющую скрыть вашу личную информацию от посторонних глаз — Samsung Global Newsroom

Новая функция конфиденциальности будет постепенно развертываться на устройствах Galaxy, начиная с Galaxy S22, позволяя пользователям блокировать доступ к своим данным, пока они устройства обслуживаются

Samsung Electronics сегодня начинает глобальное развертывание ¹ режима обслуживания, новой функции конфиденциальности, которая будет доступна для некоторых устройств Samsung Galaxy после успешного пилотного проекта в Корее и первоначального запуска в Китае. Режим технического обслуживания может уменьшить беспокойство пользователя, связанное с передачей личного устройства кому-либо для ремонта, позволяя пользователям блокировать доступ к их личной информации, такой как их фотографии, сообщения или контакты.

«Вся наша жизнь — в наших телефонах, от информации о кредитной карте до семейных фотографий. Благодаря режиму технического обслуживания мы даем дополнительную уверенность в том, что пользователи Galaxy могут сохранить свою конфиденциальность, даже если они передают кому-то свой телефон», — сказал Сынвон Шин, вице-президент и руководитель группы безопасности Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. «Это всего лишь последний пример наших постоянных усилий по внедрению новых способов, позволяющих людям чувствовать себя в безопасности и контролировать ситуацию, чтобы они могли спокойно исследовать новые мобильные возможности, зная, что мы их поддерживаем».

Режим обслуживания — это способ создания отдельной учетной записи пользователя, когда вы сдаете свое устройство в ремонт, чтобы они могли работать с основными функциями, не имея доступа к какой-либо вашей личной информации. Все, что нужно сделать пользователю, это выбрать «Режим обслуживания» в меню «Уход за аккумулятором и устройством» в «Настройках» и перезагрузить свой смартфон. Как только он будет перезагружен, вся их личная информация, включая фотографии, документы и сообщения, будет ограничена. ²

После включения режима обслуживания лицо, которому было доверено устройство, также не сможет получать установленные пользователем приложения. Данные или учетные записи, созданные при использовании режима обслуживания, автоматически удаляются, как только владелец выходит из режима обслуживания. Они смогут загружать приложения в Galaxy Store, но они будут автоматически удалены вместе со всеми данными или учетными записями, созданными, как только владелец выйдет из режима обслуживания.

Устройства Samsung Galaxy защищены Knox, надежной платформой безопасности Samsung, которая предлагает многоуровневый подход к защите. Благодаря открытому сотрудничеству с надежными отраслевыми партнерами любые потенциальные угрозы могут быть обнаружены и нейтрализованы быстрее. Интегрированные аппаратные и программные средства защиты во всех областях устройства, от микросхем внутри до загружаемых пользователями приложений. Защита в режиме реального времени обеспечивает постоянную защиту днем ​​и ночью. Благодаря этой лучшей в отрасли системе безопасности пользователи могут быть уверены в своей конфиденциальности. Устройства Samsung Galaxy обеспечивают контроль и прозрачность благодаря таким функциям, как панель безопасности и конфиденциальности и диспетчер разрешений, поэтому пользователи могут легко определить, что происходит с их данными.

Samsung постоянно оценивает и продвигает новые способы обеспечения безопасности пользователей. В 2021 году Samsung представила Knox Vault, который изолирует наиболее важную информацию от остальной части устройства. В этом месяце компания представила Knox Matrix, свое видение следующего уровня безопасности на нескольких устройствах. Постоянно внедряя инновации, чтобы обеспечить максимально безопасный и конфиденциальный опыт, которому могут доверять клиенты, Samsung стремится стать лидером в отрасли мобильной безопасности.

Доступность

Режим технического обслуживания был успешно протестирован на серии Galaxy S21 в Корее в июле, а затем запущен в Китае в сентябре 2022 года. es во всем мире сегодня, постепенно разворачиваясь в течение следующих нескольких месяцев на некоторых моделях с One UI 5. Внедрение будет продолжаться в течение 2023 года, а доступность расширится на большее количество устройств Galaxy. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации о местной доступности.

Для получения дополнительной информации посетите сайты news.samsung.com/galaxy и www.samsungmobilepress.com.

¹ Доступность зависит от рынка и модели. Режим технического обслуживания доступен на некоторых устройствах Samsung Galaxy с One UI 5 или более поздних версиях, включая серии Galaxy S21 и S22. Время доступности может варьироваться в зависимости от рынка, модели и сетевого оператора.
² В качестве меры предосторожности пользователям рекомендуется создавать резервные копии любых личных данных перед активацией режима обслуживания.

Использование режима обслуживания на телефоне Galaxy

Новое обновление One UI 5 на телефоне Galaxy включает удобную функцию режима обслуживания! Режим технического обслуживания скроет ваши личные данные и другую информацию, такую ​​как фотографии, видео, контакты и сообщения, если вам нужно отправить ее в ремонтную службу. Это защитит вашу конфиденциальность и предотвратит доступ посторонних к вашим данным, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что кто-то другой будет обращаться с вашим драгоценным устройством.

Примечание: Режим обслуживания доступен только на устройствах с One UI 5 .

Чтобы ваши личные данные оставались в безопасности при использовании режима обслуживания, имейте в виду следующее:

Примечание. Режим обслуживания доступен только на устройствах с One UI 5 .

Когда ваше устройство переходит в режим обслуживания, будет создана отдельная учетная запись пользователя. После этого любой, кто должен обращаться с вашим устройством (например, специалист по обслуживанию или даже член семьи), сможет использовать новую учетную запись пользователя. Это защитит вашу личную учетную запись и данные. Вы можете включить режим обслуживания в меню настроек вашего устройства или в приложении Samsung Members.

Меню настроек

1. Перейдите и откройте Настройки , а затем нажмите Аккумулятор и уход за устройством .

2. Коснитесь Режим обслуживания , а затем коснитесь Включить . Следуйте инструкциям на экране.

   Примечание: Вам будет предложено настроить экран блокировки, если он еще не установлен. Подробности смотрите в предыдущем разделе.

Приложение Samsung Members

1. Перейдите к приложению Samsung Members и откройте его.

2. Нажмите Поддержка .

3. Коснитесь Режим обслуживания и следуйте инструкциям на экране.

Когда ваше устройство снова окажется в ваших руках, вы можете отключить режим обслуживания. Имейте в виду, что приложения и другие службы, которые могли быть созданы в режиме обслуживания, будут автоматически удалены при отключении режима обслуживания. Другими словами, ваше устройство вернется в прежнее состояние!

1. Перейдите и откройте Настройки , а затем нажмите Аккумулятор и уход за устройством .

2. Коснитесь Режим обслуживания , а затем коснитесь Выход .

3. Вы также можете отключить режим обслуживания на панели уведомлений. Проведите вниз от верхней части экрана, а затем коснитесь уведомления , в котором говорится: «Ваш телефон находится в режиме обслуживания».

Другие ответы, которые могут помочь

• Найдите IMEI, модель или серийный номер телефона или планшета Samsung

• Синхронизируйте голосовые записи с Samsung Notes

• Использование нескольких окон и пар приложений на телефоне или планшете Galaxy

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами

Мы здесь для вас.

• Напишите нам

• Напишите нам

  начать онлайн-чат с Samsung

• 1-800-САМСУНГ

  Пн – Вс: 8:00 – 12:00 (EST)

• Помощь в заказе

• Акции Samsung

• Позвоните или напишите нам
  Позвоните нам

Нужна помощь прямо сейчас?

Использование электронной почты в качестве способа связи было прекращено с 3 апреля 2019 года. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат для более быстрого ответа.

Позвоните или напишите нам
Позвоните нам

Чем мы можем вам помочь?

1-800-САМСУНГ
1-800-САМСУНГ

1-800-726-7864
1-800-726-7864

• Мобильный

  8:00–12:00 по восточному поясному времени

  7 дней в неделю

• Бытовая электроника и техника

  8:00–12:00 по восточному поясному времени

  7 дней в неделю

• ИТ/вычисления

  8:00 – 21:00 по восточному поясному времени

  7 дней в неделю

• Поддержка текста

  24 часа в сутки

  7 дней в неделю

мобильные|телефоны

© Samsung Electronics America, Inc.