Рабочие места, их виды и требования к организации \ КонсультантПлюс

Рабочие места, их виды и требования к организации

Рабочее место представляет собой зону трудовых действий, как отдельного исполнителя, так и группы исполнителей, оснащенную необходимым информационным, технологическим, вспомогательным оборудованием, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса.

Рабочее место, закрепленное за одним работником, называется индивидуальным, закрепленное за группой (бригадой) работников, без закрепления за каждым из них индивидуальной рабочей зоной.

По месту выполнения работы различаются стационарные и нестационарные рабочие места.

Стационарные рабочие места связаны со стационарными условиями работы — это главные вентиляционные установки, главные подъемные установки, рабочие места в электромеханических мастерских, котельных, компрессорных и др.

Нестационарные рабочие места обусловлены характером подвижности рабочих мест, например транспортировка.

По уровню автоматизации и механизации рабочие места рабочих делятся на:

— рабочие места для ручной работы. Трудовые операции на таких рабочих местах выполняются ручным инструментом, а преобразование предмета труда осуществляется за счет энергетических затрат работника;

— рабочие места для машинно-ручной работы. Все преобразования предметов труда на таких рабочих местах либо машинами и механизмами при непосредственном участии работника, либо работа выполняется механизированным инструментом с приложением усилий самого работника;

— механизированные рабочие места. Все технологические процессы в данном случае осуществляются машинами и механизмами с затратами внешней энергии, но не без непосредственного участия работников, роль которых сводится к управлению средствами труда;

— автоматизированные рабочие места. Все технологические операции выполняются механизмами, станками или их системами без непосредственного участия работника, роль которого сводится к их запуску, остановке и контролю над работой;

— аппаратурные рабочие места. Это рабочие места, оснащенные специальным оборудованием, в котором преобразование предметов труда осуществляется под воздействием химической, электрической и тепловой энергии. Функции работников сводятся к наблюдению за работой аппаратов по показанию приборов.

Под организацией рабочего места подразумевается его оснащение всеми необходимыми техническими средствами для выполнения трудового процесса, рациональная планировка производственной площади и установление четкой системы обслуживания, отвечающей требованиям технологического процесса, создание комфортных условий труда и обеспечение безопасности труда на рабочем месте.

К организации рабочего места в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, в условиях соответствующих требованиям охраны труда, предъявляются следующие требования: технические, организационные, экономические и эргономические.

К техническим требованиям относятся оснащение рабочих мест современным, исправным и безопасным оборудованием, инструментом, оснасткой, приборами и подъемно-транспортными средствами в соответствии с содержанием и особенностями производственных процессов.

Организационные требования состоят в рациональном расположении, имеющегося на рабочем месте оборудования, в пределах рабочей зоны, в нахождении оптимального варианта обслуживания рабочего места, создании безопасных и безвредных для работника условий труда.

С экономической точки зрения организация рабочего места должна обеспечить оптимальную занятость работников, высокий уровень производительности труда и качества работы.

Эргономические требования к организации рабочего места предусматривают размещение работника в зоне рабочего места и расположение в ней предметов труда, которые бы обеспечивали наиболее удобную рабочую позу, наиболее короткие и удобные зоны движения, наименее утомительное положение при длительном повторении определенных движений.

Обслуживанием рабочего места называется обеспечение его предметами труда, материалами, инструментами, энергией, средствами связи и другими средствами и услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса.

Различают следующие функции обслуживания рабочих мест в основном производственном процессе:

— обеспечение рабочих мест рабочей силой, технической документацией;

— своевременная выдача работникам специальных заданий, производственный инструктаж и инструктаж по технике безопасности;

— обеспечение оборудованием и инструментами, всеми необходимыми материалами, всеми видами энергии, средствами обеспечения безопасности труда и рабочей одеждой, санитарно-гигиеническими условиями;

— доставка к рабочим местам предметов и средств труда и вывоз продукции рабочих процессов;

— поддержание в рабочем состоянии всех видов оборудования, работающего на данном рабочем месте;

— обеспечение связи рабочих с диспетчером, с руководителем и другими специалистами, обеспечивающими рабочее место работников.

Рабочее место должно соответствовать следующим требованиям:

1. Рабочее место, его оборудование и оснащение, применяемые в соответствии с характером работы, должны обеспечивать безопасность, охрану здоровья и работоспособность работающих.

2. Конструкция рабочего места, его размеры и взаимное расположение его элементов (органов управления, средств отображения информации, кресла, вспомогательного оборудования и т.п.) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психофизиологическим свойствам человека, а также характеру работы.

3. Уровни (концентрации) опасных и (или) вредных производственных факторов, воздействующих на человека на рабочем месте, не должны превышать установленных предельно допустимых значений.

4. Рабочее место и взаимное расположение его элементов должны обеспечивать безопасное и удобное техническое обслуживание и чистку.

5. Конструкция рабочего места должна обеспечивать удобную рабочую позу человека, что достигается регулированием положения кресла, высоты и угла наклона подставки для ног при ее применении и (или) высоты и размеров рабочей поверхности.

Когда невозможно осуществить регулирование высоты и угла наклона подставки для ног, высоты и размеров рабочей поверхности, допускается проектировать и изготовлять оборудование с нерегулируемыми параметрами. В этом случае высоту рабочей поверхности устанавливают исходя из характера работы, требований к сенсорному контролю и требуемой точности действий, среднего роста работающих (мужчин — если работают только мужчины, женщин — если работают только женщины, мужчин и женщин — если работают и мужчины, и женщины).

6. Конструкцией рабочего места должно быть обеспечено выполнение трудовых операций в зонах моторного поля (оптимальной, легкой досягаемости и досягаемости) в зависимости от требуемой точности и частоты действий.

7. При проектировании рабочего места в зависимости от характера работы следует работу в положении сидя предпочитать работе в положении стоя или обеспечить возможность чередования обоих положений (например, с применением вспомогательного кресла).

Организация рабочего места должна обеспечивать возможность изменения рабочей позы.

8. Организация рабочего места должна обеспечивать устойчивое положение и свободу движений работающего, сенсорный контроль деятельности и безопасность выполнения трудовых операций.

Организация рабочего места должна исключать или допускать редко и кратковременно работу в неудобных позах (характеризующихся, например, необходимостью сильно наклоняться вперед или в стороны, приседать, работать с вытянутыми или высоко поднятыми руками и т.п.), вызывающих повышенную утомляемость.

9. Организация рабочего места должна обеспечивать необходимый обзор зоны наблюдения с рабочего места.

10. Средства отображения информации должны быть размещены в зонах информационного поля рабочего места с учетом частоты и значимости поступающей информации, типа средства отображения информации, точности и скорости слежения и считывания.

Визуальные средства отображения информации должны быть соответственно освещены.

11. Рабочее место должно иметь достаточную освещенность соответственно характеру и условиям выполняемой работы и при необходимости аварийное освещение.

12. Общие требования к органам управления — по ГОСТ 12.2.064-81 и настоящему стандарту.

13. Органы управления должны быть размещены на рабочем месте с учетом рабочей позы, функционального назначения органа управления, частоты применения, последовательности использования, функциональной связи с соответствующими средствами отображения информации.

14. Расстояние между органами управления должно исключать возможность изменения положения органа управления при манипуляции со смежным органом управления.

15. Рабочее место при необходимости должно быть оснащено вспомогательным оборудованием (подъемно-транспортными средствами и т.д.). Его компоновка должна обеспечивать оптимизацию труда и его безопасность.

16. При выполнении работ, связанных с воздействием на работающих опасных и (или) вредных производственных факторов, рабочее место при необходимости должно быть оснащено средствами защиты, средствами пожаротушения и спасательными средствами.

Требования к средствам защиты, входящим в конструкцию производственного оборудования, — по ГОСТ 12. 2.003-91.

17. Наличие или возможность опасности и способы, которыми можно предупредить или уменьшить ее воздействие на работающих, должны быть обозначены сигнальными цветами и знаками безопасности по ГОСТ 12.4.026-76.

Применение знаков безопасности не заменяет необходимых мероприятий по безопасности труда.

18. Цветовое решение рабочего места должно соответствовать требованиям технической эстетики.

19. Взаимное расположение и компоновка рабочих мест должны обеспечивать безопасный доступ на рабочее место и возможность быстрой эвакуации при аварийной ситуации. Пути эвакуации и проходы должны быть обозначены и иметь достаточную освещенность.

20. Организация и состояние рабочих мест, а также расстояния между рабочими местами должны обеспечивать безопасное передвижение работающих и транспортных средств, удобные и безопасные действия с материалами, заготовками, полуфабрикатами, а также техническое обслуживание и ремонт производственного оборудования.

13.02.

11-Электронный учебник (Лекция ПМ 03)

Лекция 9. РАБОЧЕЕ МЕСТО.

ОРГАНИЗАЦИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА

1. Рабочее место. Требования, предъявляемые к рабочему месту.

2. Планировка (организация) рабочего места.

3. Обслуживание рабочего места.

Рабочее место – это первичное звено производственной структуры предприятия. От того как организовано рабочее место зависит эффективность
использования самого труда, производительность труда, себестоимость впускаемой продукции и т.д.

Рабочее место– это закрепленная за исполнителем (работником или группой работников) часть производственной площади,
которая оснащена технологическим, вспомогательным оборудованием, предназначенным для выполнения определенной части производственного процесса.


Для достижения эффективного выполнения работы к рабочему месту предъявляются требования технологического, организационного, экономического
и эргономического характера.
Технические требования — рабочее место должно быть оснащено оборудованием, оснасткой, контрольно-измерительными приборами
и подъемно-транспортными средствами.
Организационные требования – оборудование должно быть расположено в пределах рабочей зоны, обеспечено сырьем и материалами,
иметь безопасные и безвредные условия труда.
Экономические требования – организация рабочего места должна обеспечить оптимальную занятость работника и высокий уровень качества труда.
Эргономические требования – это влияние, которое действует на функциональное состояние и работоспособность человека,
различных факторов производственной среды.
Эргономические требования учитываются при проектировании оборудования, оснастки, планировки рабочего места.


Основой для организации рабочего места является его специализация , которая предполагает закрепление определенного круга работ по признаку
их технологической однородности, сложности, точности и др.


Чем выше степень специализации, тем больше возможности приспособить рабочее место по планировке и оснащению к конкретной работе.

Очень высокий уровень специализации достигается в массовом производстве, так как за работником длительное время закрепляется одна — две операции.

Неблагоприятные условия – в единичном производстве.

Одним из условий высокопроизводительного труда и безопасной работы является оснащение.
Оснащение рабочего места – это совокупность расположенных в пределах рабочей зоны основного технологического и вспомогательного оборудования, оснастки,
технологической документации, средств охраны труда.

Правильное оснащение рабочего места – это максимальное освобождение от тяжелого физического труда; удобство рабочей зоны; удобство и легкость управления оборудования;
безопасность работы.

Рабочее место обеспечивается справочной, технической и учетной документацией, к которой относятся чертежи, паспортные данные оборудования, схемы, инструкции
по безопасности труда и др.

Средства оснащения рабочих мест делятся на предметы постоянного и временного пользования, которые способствуют обеспечению необходимого порядка на рабочем месте.
Предметы постоянного пользования – это все то, что должно находится на рабочем месте, не зависимо от характера выполняемой работы: оборудование,
постоянно используемые приспособления и инструменты, подъемно-транспортные устройства, вспомогательные материалы и инструменты по уходу за оборудованием,
инвентарь постоянного пользования и т.д.
Предметы временного пользования – это все то, что связано с конкретной работой: приспособления для данной операции, рабочие и мерительные инструменты,
тара для хранения и передачи продукции (изделий).


В системе мероприятий по организации рабочего места существенным является его планировка.
Планировка – это взаимное (трехмерное) пространственное расположение на производственной площади оборудования, оснастки и самого исполнителя (работника).

Существует внешняя и внутренняя планировка.
Внешняя планировка – это положение данного рабочего места относительно других рабочих мест (участка, линии, цеха и т.д.).

Внешняя планировка обеспечивает максимальное расстояние перемещений исполнителя (работника) в течении рабочей смены, экономичное использование
рабочей площади и удобство в работе.
Внутренняя планировка — это размещение оснастки и инструмента в рабочей зоне (инструментальных шкафах, тумбочках) и правильное расположение
заготовок и деталей на рабочем месте.

Внутренняя планировка должна обеспечивать удобную позу, короткие и малоутомительные движения, равномерное и (по возможности) одновременное выполнение
трудовых движений обеими руками.

Для соблюдения этих условий используют следующие правила:

1. Для каждого предмета должно быть отведено определенное место;

2. Предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к исполнителю (работнику) , то есть должно быть соблюдено условие
зоны досягаемости.
Зона досягаемости – это пространство, объем которого ограничен траекториями движения рук исполнителя (работника).
Оптимальная зона ограничивается траекториями движения полусогнутых рук, осуществляемого без наклонов корпуса при свободно опущенных плечах.
Максимальная зона ограничивается траекториями движения вытянутых рук.


Организация (планирование) рабочих мест оказывает большое влияние на повышение производительности труда.

Система обслуживания рабочего места базируется на функциональном разделении труда на предприятии, в результате которого основные рабочие максимально
высвобождаются от выполнения вспомогательных работ.

Обслуживание рабочих мест осуществляется по стандартной, планово-предупредительной и дежурной формах.
Стандартное обслуживание – это строгая увязка работы обслуживающего персонала с графиком работы основного производства,
что сводит к минимуму простоев основных рабочих и оборудования.
Планово-предупредительное обслуживание – вся документация в соответствии с планами-графиками основного производства заблаговременно
доставляются на рабочее место.
Дежурное обслуживание характеризуется отсутствием заранее разработанных графиков и расписаний. Осуществляется на основе вызовов основных
рабочих по мере необходимости.
Обслуживание рабочего места – это производственный инструктаж, снабжение сырьем и материалами, ремонт оборудования, доставка инструмента и т.д.

5 вещей, которые должна делать каждая организация по обслуживанию

Хотя организации по обслуживанию различаются в зависимости от отрасли, размера, региона и общей организационной структуры, есть определенные вещи, которые все организации по обслуживанию должны делать независимо от вышеупомянутых переменных.

1. Приоритет безопасности

Безопасность всегда должна быть в центре внимания всех ремонтных организаций.

Обязанностью и ответственностью компании является обеспечение того, чтобы безопасность всех сотрудников была на первом месте.

И хотя полностью устранить опасности на рабочем месте сложно, существуют меры, которые можно предпринять для уменьшения ситуаций, которые могут представлять риск для работника и окружающей среды.

Одним из способов минимизации риска для своих работников организациями по обслуживанию является устранение (или значительное сокращение) любой незапланированной или экстренной работы.

Исключив аварийные работы, вы можете лучше гарантировать, что актив/машина, на которой проводится техническое обслуживание, находится в автономном режиме, а все необходимые инструменты и ресурсы (люди) доступны на момент запланированного обслуживания.

Надлежащее планирование и составление графиков играют важную роль в устранении аварийных работ.

Наличие достаточного количества процессов профилактического обслуживания помогает снизить вероятность незапланированных простоев.

Многие организации по техническому обслуживанию уже начали переходить от оперативного к профилактическому обслуживанию, и многие другие направляются к профилактическому обслуживанию в надежде полностью исключить незапланированные простои и аварийные работы. ‍

2. Сбор и анализ данных

«Без данных вы просто еще один человек со своим мнением». – Деминг.

Мы живем в век данных. Огромный объем собираемых данных почти непостижим.

Большинство организаций нанимают ученых и аналитиков данных для просеивания всех миллионов точек данных, которые собираются, чтобы разобраться во всем этом и выявить тенденции для целей оптимизации.

Ни для кого не секрет, что данные ценны, но понимание того, как их анализировать, еще более ценно.

Как упоминалось выше, многие организации по техническому обслуживанию переходят от профилактического обслуживания к предупредительному.

Для того, чтобы стать действительно предиктивной организацией обслуживания, крайне важно, чтобы данные не только собирались, но и использовались для лучшего понимания производительности активов компании, а также когда следует выполнять техническое обслуживание для продления срока службы активов. И все это при сохранении безопасности и производства на первом месте.

Не все активы одинаковы!

Это означает, что активы должны быть ранжированы по их критичности, чтобы обеспечить бесперебойную работу наиболее важных активов и оптимизировать производство.

Оценка критичности активов должна выполняться на самом раннем этапе общего процесса технического обслуживания. Чтобы узнать больше о критичности активов, вы можете ознакомиться с нашей Белой книгой по критичности активов здесь.

3. Управление и контроль затрат

Контроль затрат является серьезной проблемой для всех ремонтных организаций.

Техническое обслуживание часто рассматривают как центр затрат, поэтому контроль над этими затратами становится очень важным с точки зрения итоговой прибыли компании.

Обеспечение контроля над расходами на техническое обслуживание — это командная работа, требующая эффективных инструментов и постоянного совершенствования процессов.

Необходима видимость, обеспечиваемая согласованными инструментами аналитики, бюджетирования, планирования, гарантии и мобильности, которые работают вместе как естественное расширение корпоративных систем управления финансами и активами (ERP/EAM), значительно упрощая управление затратами.

Существует множество различных областей и методов, в которых можно контролировать затраты на техническое обслуживание, например:

1. Определение того, как техническое обслуживание влияет на производительность и прибыльность
2. Правильная приоритизация работ по техническому обслуживанию
3. Выполнение действий на основе аналитики
4. Применение оптимальных стратегий бюджетирования
5. Обеспечение эффективного планирования и составления графиков
6. Расширение гарантийных практик
7. Внедрение мобильных решений
8. Использование правильных инструментов и технологий.

4. Оптимизация [процессов обслуживания]

Оптимизация — модное слово, которое слишком часто используется. Но сам процесс оптимизации является важной практикой для обслуживающих организаций, стремящихся максимально увеличить время безотказной работы оборудования и получить максимальную отдачу от своих активов.

Чтобы по-настоящему оптимизировать процесс обслуживания, сначала необходимо создать процесс.

Техническое обслуживание — это больше, чем просто починка активов. Техническое обслуживание включает в себя множество различных компонентов, таких как; определение того, какую работу необходимо выполнить, планирование и составление графика этой работы, выполнение и завершение работы и, наконец, анализ всех этих шагов для дальнейшего улучшения.

На приведенном ниже рисунке показан процесс управления работами, представляющий собой непрерывный цикл, происходящий в организациях по техническому обслуживанию по всему миру.

Сам процесс не кажется чрезмерно сложным, но для его оптимизации должны быть предусмотрены стратегии и инструменты, гарантирующие, что ни одна часть процесса не будет упущена, а ошибки будут сведены к минимуму.

Для успешной оптимизации процесса технического обслуживания необходимо разработать стратегию.

5. Определение стратегии и развитие

Слишком часто процессы внедряются для решения одной болевой точки без учета того, как это может повлиять на другие области бизнес-операций. Кроме того, как только процесс был изменен для решения болевой точки, о ней часто забывают или считают исправленной.

Например, некоторые обслуживающие организации определят потребность в улучшении процессов планирования и составления графиков и просто изменят свои процессы или добавят инструмент, помогающий в планировании и составлении графиков, не полностью понимая, почему их планирование и составление графиков не срабатывают с самого начала. Как только этот процесс изменяется или добавляется инструмент, проблема рассматривается как «исправленная» и не рассматривается снова до тех пор, пока не пройдет несколько лет.

Важно понять, почему процесс планирования и составления графиков терпит неудачу – потому что работа не определяется точно или своевременно? Может ли быть так, что работа не выполняется должным образом или не регистрируется должным образом?

Существует так много переменных, которые могут повлиять на процесс обслуживания, поэтому важно иметь стратегию, которая может охватывать весь процесс обслуживания, а не только одну его часть.

В последнее время в некоторых крупнейших организациях по техническому обслуживанию по всему миру происходят изменения, которые создают потребность в центрах технического обслуживания или центрах непрерывного совершенствования.

Этим центрам поручено постоянно следить за процессом в целом, чтобы обновлять старые процессы и устаревшие системы и, при необходимости, проводить обновленное обучение. Им также поручено рассмотреть все доступные варианты улучшения или оптимизации процесса технического обслуживания, будь то повышение безопасности, сбор и анализ данных, управление и контроль затрат на техническое обслуживание или оптимизация общих процессов технического обслуживания.

Две организации по техническому обслуживанию не могут работать одинаково, но вышеперечисленные пункты должны выполняться каждой организацией по техническому обслуживанию.

Для этого часто требуется помощь. Помощь в виде обучения действующих сотрудников. Помощь в виде лидеров технического обслуживания в своей области. И помощь в виде новых технологий, которые помогут связать все воедино.

Prometheus Group разработала пакет программного обеспечения для управления активами, предназначенного именно для этого. Чтобы узнать больше о наших Платформа Прометей, Вы можете посетить страницу нашей платформы здесь.

Если вы хотите поговорить с членом нашей команды, чтобы узнать, как Prometheus может вам помочь, свяжитесь с нами здесь.

Создание сильной культуры технического обслуживания в вашей организации

4 марта 2022 г.

Лучший способ продлить срок службы ваших активов и помещений — создать в своей организации сильную культуру технического обслуживания.

Вы должны заботиться о обслуживающем персонале не меньше, чем о своем оборудовании – они тоже изнашиваются и могут стать небрежными и немотивированными. Культура технического обслуживания помогает развивать навыки, упорство и трудолюбие.

В отчете McKinsey подчеркивается, что сильное лидерство и поддержание энергии перемен среди сотрудников — это два принципа успеха, которые усиливают друг друга при правильном выполнении. И мы знаем, насколько важно управление изменениями для создания культуры упреждающего обслуживания.

Но прежде чем мы обсудим, как это сделать, нам нужно понять значение фразы «культура обслуживания».

Что такое культура технического обслуживания?

Культура технического обслуживания включает в себя ценности компании, образ мышления, поведение, восприятие и лежащие в их основе предположения, которые определяют ее ежедневные действия и методы технического обслуживания.

Вообще говоря, существует как минимум 10 факторов, влияющих на культуру обслуживания в любой организации:

1. Лидерство
2. Связь
3. Мотивация
4. Системы признания и вознаграждения
5. Расширение прав и возможностей
6. Участие
7. Политика, стратегия и планирование работы
8. Работа в команде
9. Обучение и образование
10. Общая организационная культура  

Организация должна иметь культуру профилактического обслуживания, если она хочет создать безопасную и продуктивную рабочую среду.

БЕСПЛАТНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ И СТУДЕНТОВ

Это письмо можно использовать для:

Представления коллег

Сообщения о ежемесячных целях и приоритетах

Поощрения открытости и сотрудничества

Как создать и внедрить культуру технического обслуживания в вашей организации 

Привести обслуживающий персонал к единому мнению и убедиться, что все придерживаются одинаковых ценностей и отношения к обслуживанию и оборудованию, может быть сложнее, чем вы думаете, особенно если у вас есть для координации более чем одной команды.

Вот шаги, которым вы можете следовать, чтобы приблизиться к этому идеалу.

1. Привлекайте нужных профессионалов

Сотрудники являются самым ценным активом любой организации. Но это может быть правдой только тогда, когда вы нанимаете правильных людей. Некомпетентный или неподходящий персонал на должностях технического обслуживания вызовет серьезные операционные и культурные проблемы.

Чтобы создать успешную культуру обслуживания, наймите нужных профессионалов, которые вдохновляют, направляют и вносят ясность в обслуживание и рост компании.

2. Инвестируйте в обучение и управление персоналом

Техническое обслуживание процветает благодаря техническим знаниям. На рынке, где трудно найти новых специалистов по обслуживанию, стоит обратить внимание на людей с меньшим опытом, но с правильным отношением. С надлежащими программами обучения адаптации и обслуживания вы можете довольно быстро вывести их на необходимый уровень.

Создание единообразной рабочей среды, основанной на технических ноу-хау и управлении персоналом, имеет решающее значение. Это избавит вас от догадок из сотен операций по обслуживанию, которые необходимо выполнять регулярно, и поможет вам поддерживать постоянный уровень качества, когда дело доходит до выполнения работ по обслуживанию.

3. Оптимизируйте свои внутренние ресурсы и планирование 

Трудно заботиться о качестве своей работы, если организация даже не удосужилась предоставить вам ресурсы, необходимые для надлежащего выполнения вашей работы.

Руководители/планировщики технического обслуживания должны убедиться, что каждый технический специалист имеет доступ к нужным инструментам для технического обслуживания и запасным частям, а также имеет достаточно времени для выполнения всех поставленных задач.

Самый простой способ сделать это — использовать программное обеспечение CMMS, поскольку его основное назначение — помочь вам отслеживать и организовывать работы по техническому обслуживанию на вашем объекте.

4. Разработайте и отслеживайте соответствующие ключевые показатели эффективности обслуживания

Культуру обслуживания нельзя описать с помощью одного ключевого показателя эффективности (KPI). Тем не менее, KPI — отличный способ отслеживать и измерять, движется ли ваш отдел технического обслуживания к поставленным целям.

Следя за ключевыми показателями эффективности и показателями обслуживания (такими как среднее время ремонта, среднее время наработки на отказ и объем запланированных и незапланированных работ), вы можете оценить текущие механизмы обслуживания организации и впоследствии описать, где вам нужно делать улучшения.

Улучшения в культуре обслуживания часто отражаются в улучшении вышеупомянутых показателей. Когда работники смогут напрямую соотносить свои усилия с улучшенными показателями, у вас будет меньше проблем с тем, чтобы заставить всех следовать вашим принципам и процедурам технического обслуживания.

5. Используйте новейшие технологии и инструменты 

Новые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и Интернет вещей, постепенно вытесняют техническое обслуживание машин.

Например, вы можете создать систему для удаления данных о машине, таких как рабочее время, устойчивые состояния, плановое техническое обслуживание и использование масла, с помощью различных датчиков контроля состояния и неразрушающих испытаний. Вы также можете передавать эти данные с помощью предиктивной аналитики, чтобы выявлять аномалии в вашей работе и выявлять проблемы с оборудованием в зачаточном состоянии.

Наличие доступа к таким технологиям помогает вам оптимизировать ваши внутренние ресурсы, но, что более важно, облегчает вашу повседневную жизнь. И гораздо проще стремиться к более высоким ценностям и постоянному совершенствованию, когда весь день не состоит из беготни по объекту, тушения пожаров.

6. Определите политики и процедуры

Сущность вашей культуры обслуживания часто будет изложена в ваших политиках обслуживания. Если у вас его нет, самое время написать политику обслуживания и сообщить миссию обслуживания, видение, цели и обязанности всем заинтересованным сторонам. Таким образом, каждый человек знает, что от него ожидают и почему.

Отличными документами, подтверждающими вашу политику технического обслуживания, являются Стандартные рабочие процедуры и контрольные списки технического обслуживания. Оба они помогают стандартизировать работы по техническому обслуживанию в соответствии с передовым опытом.

Начните повышать свою культуру обслуживания сегодня

Эффективная и активная культура обслуживания обеспечит хорошее техническое обслуживание оборудования, которое будет работать и служить той цели, для которой оно создано.