Главная | Министерство здравоохранения Калининградской области

• 
  

  Министерство здравоохранения Российской Федерации

  
  




• 
  

  Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — участвовать

  
  




• 
  

  Вакансии

  
  




• 
  

  Правительство Калининградской области

  
  




• 
  

  Официальный интернет-портал государственных услуг

  
  




• 
  

  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

  
  




• 
  

  Территориальный орган Росздравнадзора по Калининградской области

  
  




• 
  

  Страховые медицинские организации

  
  




• 
  

  Профилактика ВИЧ / СПИДа в России

  
  




• 
  

  МФЦ для бизнеса

  
  




• 
  

  Личный кабинет граждан на сайте Правительства Калининградской области

  
  




• 
  

  Здоровая Россия — Проект «Так здорово»

  
  

Социологический опрос

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Вакансии и результаты конкурсов на право замещения должностей государственной гражданской службы и главных врачей медицинских организаций

Административная реформа

Открытые данные

Памятка «О мерах личной профилактики для выезжающих в страны, неблагополучные по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией»

Задать вопрос

bus. gov.ru независимая оценка качества условий оказания услуг (Оставить отзыв, результаты)

Противодействие коррупции

Общественный совет

График проведения диспансеризации и профилактических осмотров

Донорство

Волонтерство

Перечень обязательных требований

Витрина закупок Министерства здравоохранения Калининградской области

Антитеррористическая комиссия

Антидопинговое обеспечение

Информация для населения по ЭКО в системе ОМС

Высокотехнологичная медицинская помощь

Пункты отпуска лекарственных препаратов льготным категориям граждан в г. Калининграде и области

Бережливая поликлиника

Здравоохранение в цифрах

Сведения о предельных отпускных ценах на ЖНВЛП в соответствии с Государственным реестром

Типовые правила профессионального поведения: преамбула и область применения

Преамбула: обязанности юриста

[1] Юрист как представитель юридической профессии является представителем клиентов, должностным лицом правовой системы и гражданином, несущим особую ответственность за качество правосудия.

[2] В качестве представителя клиентов адвокат выполняет различные функции. В качестве консультанта юрист предоставляет клиенту информированное понимание юридических прав и обязанностей клиента и объясняет их практические последствия. В качестве адвоката адвокат ревностно отстаивает позицию клиента по правилам состязательной системы. Как переговорщик, юрист стремится к результату, выгодному для клиента, но соответствующему требованиям честных отношений с другими. В качестве оценщика юрист действует, исследуя юридические дела клиента и сообщая о них клиенту или другим лицам.

[3] В дополнение к этим представительским функциям юрист может выступать в качестве нейтрального стороннего лица, непредставительной роли, помогая сторонам разрешить спор или другой вопрос. Некоторые из этих Правил применяются непосредственно к юристам, которые являются или выступали в качестве нейтральных третьих лиц. См., например, Правила 1.12 и 2.4. Кроме того, существуют Правила, применимые к юристам, которые не занимаются юридической практикой, или к практикующим юристам, даже если они действуют в непрофессиональном качестве. Например, юрист, который совершает мошенничество при ведении бизнеса, подлежит дисциплинарному взысканию за поведение, связанное с нечестностью, мошенничеством, обманом или введением в заблуждение. См. Правило 8.4.

[4] Во всех профессиональных функциях юрист должен быть компетентным, оперативным и исполнительным. Юрист должен поддерживать связь с клиентом по вопросам представительства. Юрист должен сохранять конфиденциальность информации, касающейся представительства клиента, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется или разрешено Правилами профессионального поведения или другим законом.

[5] Поведение адвоката должно соответствовать требованиям закона как при оказании профессиональных услуг клиентам, так и в деловых и личных делах адвоката. Адвокат должен использовать предусмотренные законом процедуры только в законных целях, а не для преследования или запугивания других. Юрист должен демонстрировать уважение к правовой системе и тем, кто ей служит, включая судей, других юристов и государственных служащих. В то время как обязанность юриста, когда это необходимо, оспаривать правильность официальных действий, также обязанность юриста поддерживать судебный процесс.

[6] Как гражданин, адвокат должен добиваться улучшения закона, доступа к правовой системе, отправления правосудия и качества услуг, оказываемых адвокатской профессией. Как представитель ученой профессии, юрист должен расширять знания о законе, помимо его использования для клиентов, использовать эти знания в реформе закона и работать над усилением юридического образования. Кроме того, юрист должен укреплять понимание общественностью верховенства закона и системы правосудия и доверие к ней, поскольку правовые институты в конституционной демократии зависят от участия и поддержки населения для сохранения своего авторитета. Юрист должен помнить о недостатках в отправлении правосудия и о том, что бедные, а иногда и небедные люди не могут позволить себе адекватную юридическую помощь. Таким образом, все юристы должны посвятить свое профессиональное время и ресурсы и использовать общественное влияние, чтобы обеспечить равный доступ к нашей системе правосудия для всех тех, кто из-за экономических или социальных барьеров не может позволить себе или получить адекватную юридическую помощь. Юрист должен помогать юристам в достижении этих целей и помогать коллегии адвокатов регулировать свою деятельность в общественных интересах.

[7] Многие профессиональные обязанности юриста прописаны в Правилах профессиональной этики, а также в материальном и процессуальном праве. Однако юрист также руководствуется личной совестью и одобрением профессиональных коллег. Юрист должен стремиться достичь высочайшего уровня мастерства, совершенствовать закон и юридическую профессию и служить примером идеалов юридической профессии на государственной службе.

[8] Обязанности юриста как представителя клиентов, должностного лица правовой системы и гражданина, как правило, согласованы. Таким образом, когда противоположная сторона хорошо представлена, адвокат может быть ревностным защитником от имени клиента и в то же время считать, что правосудие вершится. Кроме того, юрист может быть уверен, что сохранение конфиденциальности клиента обычно служит общественным интересам, потому что люди с большей вероятностью обратятся за юридической консультацией и, таким образом, прислушаются к своим юридическим обязательствам, когда они знают, что их общение будет конфиденциальным.

[9] Однако в характере юридической практики встречаются противоречивые обязанности. Практически все сложные этические проблемы возникают из-за конфликта между обязанностями юриста перед клиентами, перед правовой системой и собственными интересами юриста в том, чтобы оставаться этичным человеком, зарабатывая при этом удовлетворительную жизнь. Правила профессионального поведения часто прописывают сроки разрешения таких конфликтов. Однако в рамках настоящих Правил может возникнуть множество сложных вопросов, связанных с профессиональным усмотрением. Такие вопросы должны решаться путем применения чуткого профессионального и морального суждения, руководствуясь основными принципами, лежащими в основе Правил. Эти принципы включают обязанность адвоката ревностно защищать и преследовать законные интересы клиента в рамках закона, сохраняя при этом профессиональное, вежливое и вежливое отношение ко всем лицам, вовлеченным в правовую систему.

[10] Юридическая профессия в значительной степени является самоуправляемой. Хотя другим профессиям также были предоставлены полномочия самоуправления, юридическая профессия уникальна в этом отношении из-за тесной связи между профессией и процессами правительства и правоохранительных органов. Эта связь проявляется в том, что высшая власть над адвокатурой в значительной степени принадлежит судам.

[11] В той мере, в какой юристы выполняют свои профессиональные обязанности, необходимость государственного регулирования отпадает. Саморегулирование также помогает поддерживать независимость юридической профессии от господства правительства. Независимая юридическая профессия является важной силой в сохранении правительства в соответствии с законом, поскольку злоупотребление юридической властью с большей готовностью оспаривается профессией, члены которой не зависят от правительства в отношении права заниматься практикой.

[12] Относительная автономия адвокатуры влечет за собой особые обязанности самоуправления. Профессия несет ответственность за то, чтобы ее правила разрабатывались в общественных интересах, а не в угоду ограниченным или корыстным интересам адвокатуры. Каждый юрист несет ответственность за соблюдение Правил профессионального поведения. Адвокат также должен способствовать обеспечению их соблюдения другими юристами. Пренебрежение этими обязанностями ставит под угрозу независимость профессии и общественные интересы, которым она служит.

[13] Юристы играют жизненно важную роль в сохранении общества. Выполнение этой роли требует от юристов понимания их отношения к нашей правовой системе. Правила профессионального поведения, при правильном применении, служат для определения этих отношений.

Объем

[14] Правила профессионального поведения — это правила разума. Их следует толковать с учетом целей юридического представительства и самого закона. Некоторые из Правил являются императивами, сформулированными в терминах «должен» или «не должен». Они определяют надлежащее поведение в целях профессиональной дисциплины. Другие, обычно определяемые термином «может», носят разрешительный характер и определяют области в соответствии с Правилами, в которых юрист имеет право по своему усмотрению выносить профессиональное суждение. Никакие дисциплинарные меры не должны применяться, когда адвокат решает не действовать или действует в рамках такого усмотрения. Другие правила определяют характер отношений между адвокатом и другими лицами. Таким образом, Правила являются частично обязательными и дисциплинарными, а частично учредительскими и описательными в том смысле, что они определяют профессиональную роль юриста. Во многих комментариях используется термин «следует». Комментарии не добавляют к Правилам обязательств, но служат руководством для практики соблюдения Правил.

[15] Правила предполагают более широкий правовой контекст, определяющий роль адвоката. Этот контекст включает судебные правила и статуты, касающиеся вопросов лицензирования, законы, определяющие конкретные обязанности юристов, а также материальное и процессуальное право в целом. Комментарии иногда используются для предупреждения юристов об их обязанностях в соответствии с таким другим законодательством.

[16] Соблюдение Правил, как и любого закона в открытом обществе, зависит в первую очередь от понимания и добровольного соблюдения, во вторую очередь от поддержки коллег и общественного мнения и, наконец, при необходимости, от применения дисциплинарных мер. Однако Правила не исчерпывают морально-этических соображений, которыми должен руководствоваться юрист, поскольку никакая стоящая человеческая деятельность не может быть полностью определена правовыми нормами. Правила просто обеспечивают основу для этической юридической практики.

[17] Кроме того, для целей определения полномочий и ответственности адвоката принципы материального права, не относящиеся к настоящим Правилам, определяют, существуют ли отношения между клиентом и адвокатом. Большинство обязанностей, вытекающих из отношений между клиентом и адвокатом, возникают только после того, как клиент обратился к адвокату с просьбой об оказании юридических услуг, и адвокат согласился это сделать. Но есть некоторые обязанности, такие как конфиденциальность в соответствии с правилом 1.6, которые возникают, когда адвокат соглашается рассмотреть вопрос о том, должны ли быть установлены отношения между клиентом и адвокатом. См. Правило 1.18. Существуют ли отношения между клиентом и юристом для какой-либо конкретной цели, может зависеть от обстоятельств и может быть вопросом факта.

[18] В соответствии с различными правовыми положениями, включая конституционное, статутное и общее право, обязанности государственных юристов могут включать в себя полномочия в отношении юридических вопросов, которые обычно возлагаются на клиента в частных отношениях между клиентом и адвокатом. Например, юрист государственного учреждения может иметь полномочия от имени правительства принимать решение об урегулировании спора или о подаче апелляции на неблагоприятное судебное решение. Такие полномочия в различных отношениях обычно принадлежат генеральному прокурору и прокурору штата в правительстве штата, а также их коллегам на федеральном уровне, и то же самое может быть справедливо для других государственных служащих. Кроме того, юристы под руководством этих должностных лиц могут быть уполномочены представлять несколько государственных учреждений во внутригосударственных юридических спорах в обстоятельствах, когда частный адвокат не может представлять нескольких частных клиентов. Настоящие Правила не отменяют никаких таких полномочий.

[19] Несоблюдение обязательства или запрета, налагаемого Правилом, является основанием для применения дисциплинарного взыскания. Правила предполагают, что дисциплинарная оценка поведения адвоката будет производиться на основании фактов и обстоятельств, существовавших на момент совершения рассматриваемого поведения, и с учетом того факта, что адвокату часто приходится действовать на основании неопределенных или неполных доказательств. ситуации. Более того, Правила предполагают, что наложение дисциплинарного взыскания за нарушение и суровость санкции зависят от всех обстоятельств, таких как умышленность и серьезность нарушения, смягчающие факторы и наличие нарушений в прошлом.

[20] Нарушение правила само по себе не должно служить основанием для иска против адвоката, а также не должно создавать презумпции в таком случае, что юридическая обязанность была нарушена. Кроме того, нарушение правила не обязательно требует каких-либо других недисциплинарных средств правовой защиты, таких как дисквалификация адвоката в ожидании судебного разбирательства. Правила призваны служить руководством для юристов и обеспечивать структуру для регулирования поведения через дисциплинарные органы. Они не предназначены для того, чтобы быть основанием для гражданской ответственности. Кроме того, цель Правил может быть подорвана, когда они используются противоборствующими сторонами в качестве процессуального оружия. Тот факт, что Правило является справедливым основанием для самооценки юриста или для применения санкций к адвокату, находящемуся под управлением дисциплинарного органа, не означает, что противник в дополнительном процессе или сделке имеет право добиваться исполнения Правила. Тем не менее, поскольку Правила устанавливают стандарты поведения юристов, нарушение юристом Правил может быть доказательством нарушения применимого стандарта поведения.

[21] Комментарий, сопровождающий каждое Правило, объясняет и иллюстрирует значение и цель Правила. Преамбула и данное примечание о сфере применения содержат общую информацию. Комментарии предназначены для руководства по толкованию, но текст каждого правила является авторитетным.

Предисловие | Введение председателя | Введение кафедры этики 2000
Содержание | Публикация заказа

Роли и обязанности, почему важно их определить

Перейти к разделу

Что такое роли и обязанности?

Преимущества определения ролей и обязанностей в вашей организации

С чего начать определение ролей и обязанностей в моей организации?

Что такое роли и как вы их определяете в своей организации?

Как назначить роль для вашей организации, команды или следующего проекта

Как определить обязанности роли

Как написать эффективное описание работы

Основные компоненты должностной инструкции и бесплатный шаблон должностной инструкции

Шаблон должностной инструкции: пример

Определение ролей и обязанностей не только поможет вам найти подходящего человека для работы. Это также улучшает опыт сотрудников и поддерживает эффективность вашей организации.

Давайте посмотрим, почему сотрудникам так важно понимать свои роли и обязанности.

Каковы рабочие роли и обязанности?

У каждой роли есть ключевые обязанности, соответствующие этой должности. Важно понимать значение терминов при рассмотрении важности ролей и обязанностей. Это позволит каждому эффективно выполнять свою работу.

Должностные обязанности относятся к обязанностям и задачам их конкретных ролей. Это иногда называют должностной инструкцией. Роли, однако, относятся к положению человека в команде.

Отдельные роли, составляющие команду, различаются в зависимости от организации или бизнеса. Возьмем в качестве примера роль представителя службы поддержки клиентов.

В обязанности представителя службы поддержки клиентов входит:

• общение с клиентами по телефону, электронной почте и в социальных сетях
• оперативно реагировать на жалобы и вопросы клиентов
• предоставить клиентам информацию о продуктах и ​​услугах
• обработка заказов, форм, заявлений и запросов
• поддерживать позитивное и профессиональное отношение к клиентам

Каждый человек в организации, от представителя отдела обслуживания клиентов до генерального директора, играет свою роль.

Ведение любого бизнеса зависит от понимания каждым своей роли и ответственности. Понимая свои обязанности, они могут эффективно выполнять возложенные на них задачи.

Все члены команды должны выполнять свои обязанности в меру своих возможностей, чтобы совместная работа была эффективной. Это верно как для личных, так и для виртуальных команд.

Подводя итог, можно сказать, что ваша роль — это название вашей должности, а ваши обязанности — это должностная инструкция.

Преимущества определения ролей и обязанностей в вашей организации

Четкое определение ролей и обязанностей может помочь вашей организации во многих отношениях. От повышения операционной эффективности до улучшения процесса найма — давайте рассмотрим некоторые преимущества.

Улучшить процесс найма и расширить возможности сотрудников

Важно, чтобы как внутренние, так и внешние кандидаты понимали свои обязанности. Таким образом, вы можете повысить эффективность всей своей команды и процесса найма.

Кандидаты будут иметь более точные ожидания от роли и того, как выглядит успех в ней. В то же время ваша более широкая команда поймет, почему новые сотрудники находятся на борту, что уменьшит трения.

Определение ролей и обязанностей также повышает прозрачность. Это дает членам команды в новой роли четко определенный путь с первого дня.

Тратьте меньше времени и денег вашей организации

Благодаря четкому распределению обязанностей организация тратит меньше ресурсов на устранение избыточности. Это также снижает вероятность межличностных конфликтов.

Это также поможет решить проблемы, связанные с работой из дома, поскольку удаленные сотрудники будут четко понимать, что они должны делать.

Не менее важно, чтобы цепочки надзора и отчетности были четко определены. Таким образом, организация будет испытывать меньшую нагрузку на управление человеческими ресурсами. В свою очередь, это делает операционную эффективность не столько стимулом, сколько естественной отдачей для всех.

Роли и обязанности должны быть определены до найма или внутреннего поиска на вакансию. Как найти подходящего человека для работы? И как талант может найти подходящую возможность, если вы не можете сказать, в чем цель роли?

Как мне приступить к определению ролей и обязанностей в моей организации?

Начните с вопроса: для решения какой проблемы была создана эта вакансия?

У вас есть товар или услуга? У вас есть ожидающие клиенты? Вам нужно быть в состоянии обслуживать своих клиентов эффективно и результативно?

Возможно, вам нужно привлечь больше клиентов и клиентов разных типов. Или, может быть, вам нужны разные типы продуктов.

Если у вас давняя организация, возможно, вам нужно убедиться, что вы управляете плотным кораблем. Заманчиво просто вырезать и вставлять существующие роли. Но стоит пересмотреть, изменились ли вопросы и потребности организации.

Тем не менее, ваша компания может быть новым предприятием. В этом случае первоначальное определение ролей и их ключевых обязанностей в рамках четкой цепочки подчинения является возможностью.

Вы должны потратить время заранее, чтобы лучше понять, какие вопросы наиболее важны для решения. Это поможет вам решить, какой тип человека наиболее необходим.

Естественно выпуски могут меняться каждые полгода. Но попытка определить обязанности поможет сформировать ожидания. Это также повысит вероятность успеха.

Первый шаг — определить, какие задачи необходимо выполнить, чтобы ваш продукт или услуга попала в руки покупателя. Кроме того, подумайте, как наиболее логично сгруппировать эти задачи для отдельных сотрудников.

Это процесс получения и определения ролей из обязанностей.

Что такое роли и как вы их определяете в своей организации?

В организации существует несколько различных бизнес-ролей. И каждая роль имеет решающее значение для общего успеха и деятельности компании. Помните, что нет хороших организационных ролей с участием одного человека: каждый играет свою роль.

Но прежде чем вы сможете назначать роли, вам нужно их определить. Вот как указать роли вашей организации:

Понять, какая работа должна быть выполнена

Организационная роль определяется ее функцией в более крупной команде. Это верно независимо от того, являются ли они официально частью команды или нет. Команда определяется ее функцией в рамках более крупной организации.

Но чтобы определить какую-либо роль в вашей организации, сначала начните с анализа задач сотрудника. Это задачи, за которые отвечает любой отдельный сотрудник для достижения конечной цели организации. Эта цель — обслуживание клиентов. Это верно как для получения прибыли, так и для некоммерческой основе.

Например, для эффективного обслуживания клиентов компании Acme Widget Company может потребоваться выполнение следующих задач:

• Ответ на телефонный звонок 
• Обработка заказа
• Отношения с клиентами
• Ответ на жалобу на продукт и доставку 

Логично, что все эти задачи может выполнять один человек, взявший на себя роль представителя по обслуживанию клиентов.

Поймите, как каждая роль вписывается в вашу более широкую команду (команды)

Список задач в предыдущем разделе является примером набора задач, определяющих определенную роль. Как только эти задачи назначаются этой организационной роли, они составляют обязанности этой роли.

Давайте рассмотрим члена группы обслуживания клиентов, подчиняющегося менеджеру по обслуживанию клиентов. В этом случае роль представителя службы поддержки существует только в структуре его команды.

Суть этой роли заключается в облегчении связи между клиентом и организацией. Они также помогают в межведомственном общении внутри самой организации.

Представитель службы поддержки не может стоять на сцене один и что-то делать.

Как назначить роль для вашей организации, команды или следующего проекта

После того как роль определена, задача состоит в том, чтобы правильно назначить ее отдельному сотруднику или потенциальному клиенту. Это та область, где ответственность определяет процесс принятия решений.

После того, как роль определена, в первую очередь следует подумать о том, какие личные качества необходимы для ее выполнения.

Вернемся к приведенному выше примеру с представителем службы поддержки. Некоторые характеристики, необходимые для этой роли:

• Терпение
• Коммуникативные навыки 
• Решение проблем
• Эмпатия

Эти навыки общения необходимы для работы в сфере обслуживания клиентов. Например, умение успокоить разгневанного клиента, кричащего по телефону, жизненно важно для удержания клиентов.

Плюс умение сохранять спокойствие и аналитический склад ума, не поддаваться влиянию режима решения проблем. Это верно независимо от того, имеет ли сотрудник дело с разгневанным клиентом или вызывающим коллегой. Это означает, что эти навыки также имеют решающее значение для интеграции в команду.

Кроме того, следующим важным моментом является прошлый опыт и резюме кандидата.

Выполнял ли кандидат такую ​​работу раньше?

Требует ли эта роль необходимых навыков, таких как программирование на Python 2. 7?

Есть ли у кандидата какие-либо успехи в прошлом, которые могут свидетельствовать о том, что он или она отлично подходят для этой роли? Но, может быть, прошлые должности не указывают на идеальное совпадение?

Часто это материал «первого экрана». Менеджеры по найму захотят сделать еще один шаг в процессе собеседования. Это может быть внешний или внутренний обзор.

Например, каковы сильные и слабые стороны кандидата? Это стандартный вопрос для собеседования. Но его можно использовать для более существенных целей, чем это часто бывает.

Ключевой момент, на который следует обратить внимание кандидата, заключается в том, есть ли в его личности или рабочих привычках какой-либо аспект, противоречащий всеобъемлющей профессиональной цели должности.

Например, представитель службы поддержки не должен быть:

• Тонкокожим
• Быстрый гнев
• Оборонительный

Они должны уметь хорошо контролировать свои эмоции.

Подумайте, будет ли кандидат просто хорошим дополнением к команде. Сделают ли они команду лучше? Дело не столько в «подгонке», сколько в том, найдет ли человек вызов и удовлетворение, работая с командой. Они также должны привнести дополнительные востребованные навыки и точки зрения, в которых нуждается команда.

Для внутренних кандидатов, есть ли история непродуктивных трений с другими коллегами? Трения и несогласие могут быть хорошими вещами. Но это зависит от зрелости человека в преодолении неизбежных разногласий или напряженности вокруг альтернативных точек зрения или подходов.

Спросите кандидата напрямую о случае, когда товарищ по команде предложил идею или план, которые противоречили их собственным. Прислушайтесь к их речи, чтобы определить: 

• Они чувствовали гнев или негодование — моя идея должна победить .
• Они увидели в этом возможность работать вместе — что он видит такого, чего не вижу я ?

Ищите химию с существующими членами команды, но не переоценивайте «соответствие». Это может привести к тому, что однородные команды будут работать хуже.

В более общем плане кандидат привносит что-то, чего не хватает существующей команде?

Кандидат заполняет пробел? Или есть проблема избыточности набора навыков?

Сможет ли кандидат убедить других членов команды, что у них есть решение проблемы, будучи новичком в этом районе?

Другими словами, слабые и сильные стороны кандидата должны быть выявлены путем расспросов на исторических примерах. Это даст ответы на некоторые или все эти вопросы.

Стандартный вопрос, который кандидаты часто задают на собеседованиях: «Для решения какой проблемы была создана моя должность?»

Этот вопрос организация уже должна была себе задать. Следует снова спросить кандидата: «Что вы делали в прошлом для решения этой проблемы, которая у нас есть?»

Также стоит отметить, что роли не обязательно должны быть постоянными. Одноразовый или периодический проект может включать в себя роли, которые берут на себя несколько человек. Или это может включать несколько ролей, взятых на себя одним человеком.

Анализ остается прежним.

Часто бывает полезно использовать матрицу RACI для сопоставления задач с ролями и распределения обязанностей.

Индивидуальная разработка раскрывает потенциал сотрудников, которых вы нанимаете.

Как определить обязанности роли

Прежде чем определять обязанности, вам необходимо хорошо понять потребности вашей организации. Вы также должны иметь четкое представление о характеристиках, необходимых подходящему кандидату.

Следующим шагом в этом процессе является разделение отдельных задач или обязанностей роли. Это поможет вам сформировать описание роли.

Описание работы или роли должно быть конкретным. Они должны включать само задание. Но они также должны включать требуемые параметры задачи и наилучший способ ее выполнения.

Ясно говоря, вы даете кандидатам представление о масштабах своей работы и о том, как вы будете измерять производительность.

Объясните навыки и задачи, необходимые для успешного выполнения роли 

Например, архитектурной фирме может потребоваться дизайн интерьера, а также экстерьера или конструкции. Раздел ответственности для роли «дизайн интерьера» может выглядеть следующим образом: 

• Общение внутри компании и на месте, а также встречи с клиентами. Встречи могут проходить как в рабочее время, так и в выходные дни.
• Использование программного обеспечения AutoCAD, BIM/Revit. Программное обеспечение должно использоваться для проектирования и разработки внутренней отделки, концепций и тем.
• Подготовка проектно-сметной документации для интерьеров и архитектурных элементов. Подготовка презентаций для просмотра клиентами и продаж.
• Разработка решений технических проблем, проблем с дизайном и поставкой приспособлений в соответствии с установленными стандартами и нормами.

Задачи, описанные выше, являются дискретными и демонстрируют сочетание необходимых навыков межличностного и профессионального мастерства. Это дает кандидатам четкое понимание их ожидаемых повседневных обязанностей.

Несколько слов о сроках

Сроки и сроки также всегда являются важными факторами при определении ответственности.

Убедитесь, что сотрудник, берущий на себя эту роль, четко понимает связанные с ним затраты времени. Они должны понимать необходимость сообщать о проблемах со сроками своему руководителю.

Пример: 

• Убедитесь, что все проекты выполняются вовремя, в рамках объема и бюджета.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. Профессиональная уверенность для эффективного взаимодействия и взаимодействия с высшим и исполнительным руководством.

Не забудьте указать структуру отчетности, если применимо 

Для внутренних кандидатов важно учитывать все требования к отчетности. Также укажите любые надзорные обязанности, которые могут иметь значение.

Информирование о требованиях к отчетности помогает свести к минимуму путаницу и трения по вопросам цепочки управления. Это гарантирует, что все члены команды с самого начала находятся на одной странице.

Если роль не назначается существующему сотруднику, следующим шагом будет получение всей приведенной выше информации и преобразование ее в должностную инструкцию.

Как составить эффективное описание работы

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам составить эффективное описание работы.

1. Формат для удобства чтения

Формат описания работы для удобства чтения и просмотра, и по возможности используйте маркеры. Разбейте обязанности и квалификацию на отдельные строки. Таким образом, кандидаты могут легко сканировать, когда описание публикуется в Интернете.

2. Уточните требуемые навыки или знания

Назовите любое конкретное программное обеспечение или другие навыки, необходимые для этой роли. Кроме того, укажите необходимые документы об образовании и сертификаты. Обязательно укажите необходимый опыт, необходимый кандидату для успешного выполнения этой роли.

3. Будьте реалистичны в отношении потенциальных кандидатов 

Может возникнуть соблазн потребовать, чтобы все кандидаты имели степень доктора философии. в смежной дисциплине. Или что они должны иметь управленческий опыт на уровне директора в компании Fortune 500.

Но следите за тем, чтобы не переквалифицировать позицию. Если вы это сделаете, вы рискуете, что хорошие кандидаты не будут претендовать на работу из-за чрезмерно амбициозного описания работы.

Основные компоненты описания работы и бесплатный шаблон описания работы

Чтобы помочь вам составить идеальное описание работы, мы собрали все основные элементы, которые вам необходимо включить. Мы также включили определение и пример для каждого элемента, чтобы помочь вам начать работу.

Когда вы разберетесь со всеми необходимыми компонентами, используйте приведенный ниже бесплатный шаблон в качестве отправной точки для своих описаний.

Должность

Это может говорить само за себя, как в случае с представителем отдела обслуживания клиентов или примерами дизайна интерьера выше.

Однако вы можете адаптировать внутреннюю позицию для внешней публичной публикации. В этом случае убедитесь, что название должности не является чисто жаргонным, слишком «расплывчатым» или расплывчатым. Убедитесь, что название должности передает характер работы внешним кандидатам.

Пример: руководитель проекта группы продаж

Описание 

Описание представляет собой «тезис» положения, состоящий из одного или двух предложений. Он должен отражать основную цель и функцию роли. Это особенно полезно, если само название должности расплывчато.

Пример: Менеджер проекта группы продаж будет нести ответственность за планирование, закупки и сквозное выполнение всех проектов для нашего отдела продаж.

Если должность похожа на «представитель службы поддержки клиентов», описание может быть менее необходимым. Это если в этой работе нет чего-то особенно уникального.

Обязанности

Список обязанностей является основой должностной инструкции и должен быть уже составлен. Уточните его и маркируйте, чтобы его было легче читать. Разбейте многоступенчатые описания ответственности на отдельные строки, которые можно просмотреть.

Пример: 

• Помощь в определении объема и целей проекта. Привлечь все соответствующие заинтересованные стороны и обеспечить техническую осуществимость
• Обеспечение доступности и распределения ресурсов
• Разработайте подробный план проекта для мониторинга и отслеживания прогресса

Требуемая квалификация

Требуемая квалификация может не учитываться до этого момента. До сих пор было зафиксировано на бумаге, что необходимо сделать и сколько людей требуется для этого.

Пример:

• Степень бакалавра/бакалавра или эквивалентный опыт работы
• Минимум пять лет опыта работы в соответствующей отрасли в очень сложных операционных средах. Опыт должен включать управление проектами среднего размера от начала до конца
• У вас есть подтвержденный опыт своевременной и качественной реализации проектов

Структура отчетности (для внутренних объявлений)

Этот раздел не имеет отношения к внешним объявлениям о вакансиях. Тем не менее, для позиции, отправленной внутренним кандидатам, можно избежать многих проблем в дальнейшем. Например, это дает заинтересованному внутреннему сотруднику расширенную возможность сказать: «Я ни за что не буду работать на Дэйва!»

Это также гарантирует, что кандидаты имеют четкое представление о том, кому они будут отчитываться и кто будет отчитываться перед ними. Они могут лучше понять, насколько эта роль важна для успеха всей команды.

Пример: Роль отчитывается перед директором по продажам

Местонахождение, зарплата, льготы

Многие объявления о вакансиях не включают эту информацию. Это особенно верно, если позиция находится в отрасли, в которой хорошо известны рыночные ставки. Или если это руководящая должность, компенсация за которую станет предметом серьезных переговоров.

Но, в частности, для внешних кандидатов информация о зарплате может иметь решающее значение. Ваша должность может обеспечить отличные преимущества для сотрудников, которых нет на других подобных позициях. Так вы сможете привлечь лучших кандидатов.

Для соискателей, не являющихся руководителями, объявление без информации о заработной плате или льготах легко замалчивается и игнорируется.

Образец должностной инструкции: пример

Должность: Старший технический писатель

Описание должности: ACME Documentation Services — специалист по публикации военной документации. Мы ищем творческого, но аналитического решения проблем. Они должны просто и эффективно сообщать о сложных рабочих процессах проектирования, производства и эксплуатации оборудования.

Обязанности:

• Опрос малых и средних предприятий для сбора информации о производстве и эксплуатации
• Работа в команде проекта. Предоставление услуг в поддержку разработки технических руководств и учебных программ
• Создание документации и технических иллюстраций. Используйте CAD, Adobe Illustrator, Arbor Text Pro, XML-редакторы и веб-приложения для разработки 
• Общение с малыми и средними предприятиями, членами команды и представителями клиентов. Определение требований к редакции и утверждение публикации

Квалификация:

• Владение программным обеспечением, описанное выше
• Знакомство со стандартами военной документации (MIL-STD-40051 и MIL_HDBK-1222C)
• Знакомство с Регламентом TRADOC 350-70 для развития обучения
• Степень бакалавра или эквивалентный опыт 5+ лет технического письма
• Гражданство США, возможность пройти проверку биографических данных 

Местонахождение/зарплата/льготы: Эта должность находится в нашем офисе в Стерлинг-Хайтс, штат Мичиган. Мы предлагаем щедрый пакет услуг для отдыха и здоровья. Мы также предлагаем пенсионную программу, страхование жизни и оплачиваемый отпуск. Зарплата соответствующая опыту.

Как использовать шаблон должностной инструкции

Заполненный шаблон должностной инструкции, подобный этому, предназначен для внешнего размещения. Если ваша должность является внутренней, вы можете указать более конкретную информацию о контроле. Вы также можете ввести более конкретную информацию о зарплате или классе.

Копия должна быть вставлена ​​в личное дело сотрудника, нанятого на эту должность, для будущих целей оценки. Это на тот случай, если вопрос о распределении ответственности возникнет внутри коллектива позднее.

Примените свои знания о ролях и обязанностях на практике

Помните, что роль не является ярлыком. Вместо этого он описывает, что кто-то делает в рамках организации или проекта. Он определяет их отношения с другими сотрудниками или клиентами.

Ответственность — это конкретная задача, за которую отвечает кто-то на работе или в проекте. Это то, чем они занимаются изо дня в день.

Организации, четко определяющие роли и обязанности, могут упростить процесс найма. Это может дать возможность их людям работать лучше и быть более сосредоточенными на работе. Это также помогает повысить эффективность работы за счет уменьшения путаницы и избыточности.