Что такое контрольно-диагностические работы?

Главная    Блог Ижевска    Техника. Электроника    Что такое контрольно-диагностические работы?

Автор: iforget • Дата публикации: 11.11.2021

Каждому автовладельцу периодически приходится сталкиваться с диагностикой автомобиля. Не стоит недооценивать важность и полезность этого сервиса. Помните, что своевременно выявленные неисправности устранять дешевле и проще, чем серьезный ремонт. Если нужна диагностика автомобиля в Ярославле, то «ЯрШина-76» лучшее место. Это профессиональный центр с опытным штатом.

Когда нужна комплексная диагностика?

Профессионалы рекомендуют проходить диагностическую проверку хотя бы раз в год. Если же говорить о соблюдении всех правил, то проводить обследование также следует перед каждым зимним и летним сезонами. Это позволяет поддерживать автомобиль в отличном состоянии. Также завести машину на диагностику нужно:

• Если автомобиль демонстрирует странное «поведение». Например, появились лишние шумы, управление затруднилось.
• Если машина попала в дорожно-транспортное происшествие. Даже незначительные повреждения — повод для проверки.
• Когда вы намереваетесь купить машину с пробегом. Не стоит спешить, и лучше сразу проверить техническое состояние авто.

Наконец, нередко контрольно-диагностическую проверку проводят сами продавцы машин. Полученный отчет позволяет продемонстрировать потенциальному покупателю истинное состояние автомобиля. И, если все в порядке, то шансы продать машину в короткие сроки, резко увеличиваются.

Что входит в диагностические работы?

Контрольно-диагностическая проверка — это широкий перечень работ. Ее основное назначение — это мониторинг состояния транспортного средства. Она позволяет выявить совершенно точно неисправности машины, если они имеются. Среди них — это:

• Проверка состояния аккумулятора, степень его износа.
• Проведение компьютерной диагностики для выявления ошибок с помощью сканеров и датчиков.
• Диагностика ходовой части — один из самых важных этапов, который влияет на качество работы машины.
• Проверка давления масла в ДВС. Превышение допустимых норм указывает на наличие серьезных недостатков.
• Внешний осмотр кузова на наличие коррозии, а также маскировочных работ, что важно перед покупкой.
• Диагностика углов установки колес. Исправление недостатка позволяет снизить риски и увеличить безопасность.

Диагностика автомобиля — ответственный, важный процесс. Не стоит пренебрегать им. Благодаря современному оборудованию, инструментам, проведение контрольно-диагностических работ укладывается в минимальное время.

Оставьте первый комментарий

Похожие материалы

7. Контрольно-диагностические работы. Назначение, оборудование.

Предназначены для определения и
обеспечения соответствия автомобиля
требованиям безопасности движения и
воздействия на окружающую среду, для
оценки технического состояния агрегатов,
узлов без их разборки.

Составная часть любого процесса ТО.
Диагностирование какого-либо агрегата
(системы) проводится специальными
стендами, приспособлениями, приборами.
Принцип их действия зависит от характера
диагностических признаков, которые
присущи объекту контроля.

Различают:

— встроенное диагностирование(вывод
диагностических параметров на приборную
панель автомобиля(t⁰,p
масла,U)

— экспресс-диагностирование(за минимальный
промежуток времени определяется 1 из
значений технического параметра
исправен/неисправен, без выдачи конкретной
информации о причине неисправности.

— поэлементное диагностирование(подключение
диагностических приборов к контролируемым
агрегатам и проверяются все параметры
агрегата(мотор-тестер)

— электронное сканирование

Оборудование.

1. Для проверки эффективности тормозов-
тормозные роликовые стенды силового
типа. Принцип действия измерение
тормозной силы, развиваемой на каждом
колесе, при принудительном вращении
колес на роликах стенда.

2. Тяговые качества авто. Испытываются
в основном на стендах силового типа,
создающих нагрузочный режим на авто.
Диагностируется мощностые,
топливно-экономические и др. показатели.
Позволяет измерить V
движения, силу тяги на ведущих колесах
при любых нагрузочных режимах.

3. Токсичность отработавших газов.

a) с бензиновым двигателем. Газоанализатор-
контролируется CO, CH,
CO₂, O,
NO_X.
Позволяет контролировать состав ТВС.
Основан на поглощении газовыми
компонентами инфракрасных лучей с
различной длиной волны.

Инфракрасные анализаторы чувствительны
к показателям окружающей среды: от t=+5,
влажность воздуха не более 80%, забор
воздуха- от 30 до 60 мм вглубь.

Двигатель должен быть прогрет и устойчиво
поработать на заданном режиме.

б) с дизелем. Дымомер-поглощение светового
потока, проходящего через отработанные
газы.

4.Система зажигания. Мотор-тестер. Есть
датчики и измерительные блоки, которые
могут измерить косвенно и ТС авто. Их
можно комплектовать газоанализаторами,
осцеллографами, вакуумметрами и другими
измерительными блоками.

5.Система освещения и сигнализации.
Оптическая камера. Позволяет
проконтролировать правильность установки
фар и направление светового пучка +силу
света фар и световой пучок противотуманных
фар. Можно проверить с помощью экрана.

6. Система питания.Производится
поэлементно. Приборов много. Большинство
узлов системы питания требуют снятия
и установки на стенд. Сущ. прибор
дизель-тестер, позволяющий диагностировать
характеристики впрыска топлива(+осцеллограф).
Контроль расхода топлива- расходомер.
В последнее время- мотор-тестер или
сканер ЭБУ. Состояние ЦПГ диагностируется
по проверке герметичности надпоршневого
пространства с помощью компрессометра.

7. Рулевое управление. Люфтомер. Он
закрепляется на ободе рулевого колеса
и при определенном усилии определяется
величина люфта. При наличии усилителя
необходимо проверять на работающей
автомобиле.

8. Амортизаторы. С использованием
вибростендов диагностируется амплитуда
и затухание колебаний, определяется
способность работы амортизатора.

9.Колеса. Балансировочные стенды.
Стационарные требуют снятия колеса с
авто. Но есть передвижные для проведения
балансировки на авто, причем колеса в
сборе с барабанами и прочими вращающимися
деталями.

10.Углы установки колес. В статическом
режиме стенд для установки углов
управляемых колес. Диагностические
стенды для диагностирования геометрического
положения колеса при вращении — стенд
с беговыми барабанами, на кот замеряются
тормозные и силы.

8. Регулировочные работы.
Назначение. Оборудование.

Регулировочные работы — заключительный
и необязательный(по потребности) этап
процесса диагностирования. Предназначены
для восстановления работоспособности
систем и узлов без разборки и замены
составных частей(или с частичной
разборкой).

Регулировочные узлы: натяжные устройства
приводных ремней, элементы клапанного
механизма.

Основные характеристики авто,
обеспечивающие его экологичность,
экономичность и безопасность, зависят
от своевременности и качества выполнения
диагностических работ.

Крепежные
работы не всегда могут полностью
восстановить нормальную работу некоторых
узлов, механизмов, агрегатов, например
тормозного или рулевого механизма.
Здесь необходимы регулировочные работы.
Они, как правило, составляют небольшую
часть общего объема технического
обслуживания автомобиля, но по важности
занимают главное место. Например,
качественная и своевременная регулировка
карбюратора обеспечивает надежную и
экономичную работу двигателя, снижает
вредное воздействие на окружающую
среду.

Перечень
работ Регулировочных Работ для ЛАДА:
Цепь
привода распределительного вала —
регулировка натяжения цепи (ремня)

Рычаг
привода клапана — регулировка зазоров

Система
питания — регулировка оборотов х/хода

Ремень
привода генератора — проверка и регулировка
натяжения

Педаль
сцепления проверка и регулировка
свободного хода педали сцепления

Подвеска
передняя проверка и регулировка углов
установки передних колес

Колесо
— проверка и регулировка давления воздуха
в шине (за 1 шт.)

Подшипник
ступицы — регулировка (за 1 ступицу)

Механизм
рулевой — проверка и регулировка люфта

Рычаг
привода стояночного тормоза — проверка
и регулировка свободного хода

Регулятор
давления задних тормозов- регулировка
на автомобиле

Распределитель
зажигания — регулировка зазора контактов
прерывателя

Распределитель
зажигания — проверка и регулировка угла
опережения с помощью стробоскопа

Блок
фара — проверка и регулировка направления
пучка света фар

Жиклер
омывателя стекла — регулировка положения
за 1

Крышка
багажника — проверка работы и регулировка
фиксатора замка

Стеклоподъемник
передней двери — регулировка стеклоподъемника
(при снятой обивке)

Фиксатор
замка двери — проверка и регулировка
фиксатора боковой двери (за 1 шт. )

Стеклоподъемник
задней двери — регулировка стеклоподъемника
(при снятой обивке)

Капот
в сборе — проверка и регулировка замка
капота

Структурированный подход к диагностике системы управления

Диагностика системы управления часто используется недостаточно, а в худших случаях вообще не используется. Но точно так же, как пациент идет к врачу на диагностические тесты, чтобы следить за своим здоровьем, наши промышленные системы управления должны регулярно подвергаться таким же тестам. К ним относятся настраиваемые аварийные сигналы, а также системные аварийные сигналы и другие диагностические возможности, доступные по умолчанию для оборудования.

Вместе такая диагностика может помочь избежать прогрессирующей деградации системы управления, которая может закончиться частичным нарушением технологического процесса или, что еще хуже, нарушением безопасности или нежелательным остановом. Чтобы уменьшить вероятность таких случаев, предварительный анализ может помочь выявить потенциальные проблемы и потребности; эффективно использовать имеющиеся диагностические возможности; и отслеживать, поддерживать, улучшать и поддерживать общее состояние системы управления с течением времени.

Надежность и доступность системы управления производственным предприятием — наряду с постоянными усилиями по поддержке ее бесперебойной работы — являются основными и основополагающими для мониторинга, надзора и контроля производства. И если диагностикой системы управления пренебрегают или используют недостаточно, надежность и доступность подвергаются ненужному риску.

Как и любая жизненная проблема, техническая или нет, необходимо максимально объективно понять ситуацию, затем проанализировать ее и составить план. Впоследствии план должен быть реализован, результаты проверены и предприняты необходимые корректирующие действия.

Оцените текущую ситуацию

В качестве подхода к пониманию текущей ситуации в отношении использования и управления диагностикой системы управления возникают следующие вопросы:

• Доступны ли аварийные сигналы диагностики системы (как определено в ANSI/ISA-18.2 -2016) системы управления известны?
• Учитываются ли системные диагностические аварийные сигналы системы управления, когда они активированы?
• Является ли техническое обслуживание системы управления прогностическим, превентивным или реактивным?
• Используются ли все диагностические возможности системы?
• Повлияли ли каким-либо образом на станцию ​​сбои в системе управления?
• При возникновении сбоя понятно, что делать? Где искать? Какие инструменты использовать?
• Время устранения неисправности обычно велико или мало?

Размышляя над ответами на эти вопросы — в контексте типа отрасли, производственных режимов и особенностей каждого завода — опишите текущее использование диагностики системы управления и возможности реагирования на сигналы тревоги и отказы.

Анализ ваших потребностей

Для проведения ситуационного анализа предлагаются входные данные, показанные на рис. 1. Центральное место в анализе занимают два важных стандарта ANSI/ISA. «Интеграция системы управления предприятием ANSI/ISA-95/IEC62264» обеспечивает основу, на которой должна применяться система диагностики, в частности, на иерархической модели промышленных процессов, также известной как пирамида автоматизации. «ANSI/ISA-18.2-2016: Управление системами аварийной сигнализации для обрабатывающей промышленности» предназначен в основном для сигнализации технологических процессов, но содержит ключевые термины и определения, применимые для целей диагностики системы. Предложенный в ISA-18.2 «жизненный цикл управления аварийными сигналами» особенно применим и к системным диагностическим аварийным сигналам.

Рисунок 1: Входные данные для ситуационного анализа вашей текущей практики диагностики системы управления.

Возможности диагностики системы управления относятся к инструментам, которые изготовитель предоставляет конечному пользователю в виде программного или аппаратного обеспечения для диагностики своего оборудования. Примерами этого являются светодиодные индикаторы, коды ошибок, байты состояния, состояние сетевого подключения, использование ЦП, свободная память, свободное место на диске, ошибка алгоритма, внутренняя температура, ошибка ввода/вывода и любой другой диагностический инструмент или система, предоставляемые оригинальным оборудованием. производитель (ОЕМ).

Листы технических данных, руководства и документация OEM в целом содержат полезную информацию о максимальных и минимальных пределах, таких как температура, вибрация, относительная влажность и напряжение питания. Они также предоставляют технические характеристики, такие как объем доступной пользовательской памяти и мощность процессора. Все эти значения помогают определить пороги срабатывания сигнализации в диагностической системе. На рисунке 2 перечислены различные элементы, подлежащие диагностике, в рамках модели функциональной иерархии ISA-9.5.

Рисунок 2: Элементы системы управления, подлежащие диагностике в рамках модели функциональной иерархии стандарта ISA 95.

С практической точки зрения желательно иметь предыдущий опыт работы в системах автоматизации и сталкиваться с рядом сбоев в прошлом, так как это поможет определить направление для диагностических усилий системы и предоставит элементы суждения для правильного решения -изготовление. Однако, если у вас нет такого опыта, подкрепите свои решения, ознакомившись с соответствующими статьями, техническими документами от производителей, конечных пользователей, консультантов и местных и/или международных организаций по стандартизации. Наконец, подумайте о текущих проблемах и потребностях конкретных производственных единиц, о которых идет речь.

Внедрение новых мер

После проведения анализа и определения оборудования для диагностики следующим шагом является внедрение. Вот некоторые предпосылки и шаги, которые необходимо предпринять:

• Для устройств каждого иерархического уровня необходимо проверить диагностические возможности каждого из них, документацию производителя, предельные значения для генерирования аварийных сигналов и соответствующую документацию, как было предложено на этапе анализа.
• На предприятии должен быть хотя бы один человек, ответственный за техническое обслуживание системы управления, ее диагностику и реагирование на возникающие системные и приборные диагностические тревоги и события.
• Убедитесь, что диагностические сигналы тревоги, которые по умолчанию появляются в различных устройствах и оборудовании, включены.
• При необходимости сгенерируйте пользовательские диагностические сигналы, которые связывают отдельные диагностические сигналы в соответствии с существующей архитектурой.
• Как стандартные, так и пользовательские диагностические аварийные сигналы системы управления должны быть отделены от остальных технологических аварийных сигналов, поскольку фактически невозможно своевременно реагировать на диагностические аварийные сигналы системы управления, когда они смешиваются с другими типами аварийных сигналов.
• С точки зрения эксплуатации, если диагностический сигнал тревоги не требует реакции оператора, его не следует передавать оператору. С другой стороны, если диагностический сигнал тревоги требует реакции оператора, например, запроса на проведение работ по техническому обслуживанию, он должен быть сконфигурирован в соответствии с концепцией сигнализации конкретного объекта. (Дополнительную информацию о принципах сигнализации см. в этом техническом отчете «ISA-TR18.2.1-2018, Принципы сигнализации».)
• Если предприятие среднего или большого размера, рекомендуется разделить диагностические сигналы тревоги по областям, чтобы обеспечить более эффективное реагирование.
• Создайте одну или несколько графических информационных панелей Health/Diagnostic с дисплеями, соответствующими «ANSI/ISA-101.01-2015, Человеко-машинные интерфейсы для систем автоматизации процессов». Графически представьте оборудование и его взаимосвязи таким образом, чтобы архитектура системы была представлена ​​вместе с соответствующими диагностическими сигналами тревоги.
• Добавьте атрибуты тревоги, числовые значения и анимацию, необходимые для просмотра и прослушивания. Эти меры в сочетании с мерами, описанными в предыдущем пункте, дают ценный инструмент, который с первого взгляда передает состояние системы (рис. 3).
• Рассмотрите возможность выделения по крайней мере одной станции обслуживания для обработки диагностических сигналов тревоги.
• Если количество диагностических сигналов тревоги поначалу кажется огромным, попробуйте экспортировать сигналы в электронную таблицу или другое программное обеспечение для бизнес-аналитики и примите меры по выявлению и устранению любых шумных и мешающих сигналов.
• Убедитесь, что обслуживающий персонал, технический персонал и операторы (если применимо) понимают концепцию и полезность панели диагностики, поскольку сбой может произойти в воскресенье утром, и быстрое реагирование крайне важно.

Рис. 3. Структурируйте экранную панель диагностики, чтобы также передать архитектуру системы управления.

Диагностика по уровням

Применительно к уровням архитектуры, указанным на рис. 2, здесь предлагаются диагностические средства для каждого из них.

Уровень 1 — Интеллектуальные приборы, использующие цифровые протоколы связи, могут предупреждать о деградации прибора до отказа. Перехватывайте эти диагностические сигналы тревоги прибора через систему управления или дополнительную систему управления приборами для своевременного реагирования. Типичные примеры таких диагностических сигналов тревоги включают, среди прочего, отказ датчика, предупреждение об отклонении, низкий уровень подачи воздуха, сигнал обслуживания и сигнал о выходе за пределы допустимого диапазона. (Подробнее см. стандарт ISA «ISA 108 Intelligent Device Management» и рекомендацию NAMUR «NE 107 Self-Monitoring and Diagnosis of Field Devices».)

Уровень 1.5 — Проверить подсистемы ввода/вывода (I/O) и прочитать их спецификации. Воспользуйтесь преимуществами доступных диагностических сигналов тревоги и, в зависимости от случая, создавайте персонализированные настраиваемые сигналы тревоги. Для этого уровня, кроме обычных входов/выходов, также применяются полевые шины и сети устройств, поэтому используйте доступную диагностику протоколов и контрольные схемы связи для создания настраиваемых аварийных сигналов.

Уровень 2 — Как и в предыдущем пункте, проверьте всю документацию и диагностические возможности контроллеров/ЦП, сетевых устройств, операционных станций и серверов. Примеры включают доступное дисковое пространство, процент свободного ЦП, внутреннюю температуру, сетевое подключение и перегрузку портов, среди прочего. На этом уровне очень важно предпринимать действия, необходимые для повышения безопасности станции. Например, используйте диагностическую информацию и информацию о состоянии, чтобы активировать блокировки при возникновении сбоев в системе управления. Аналогичным образом предпринимайте действия на основе состояния и диагностики элементов контура регулирования.

Уровни с 1 по 2 — Контролируйте источник бесперебойного питания (ИБП), в идеале через сетевой кабель через SNMP/Modbus TCP или другой доступный протокол связи. (Чтобы получить рекомендации по качеству электроэнергии, ознакомьтесь со спецификациями OEM и стандартом «ISA-71.02-1991, Условия окружающей среды для систем измерения и управления технологическими процессами: питание».) серверная и вообще где находятся электронные устройства. Справочные значения температуры и влажности и рекомендации см. в спецификациях OEM и стандарте «ISA-71.01-19».85, Условия окружающей среды для систем измерения и управления технологическими процессами: температура и влажность». Мониторинг переносимых по воздуху загрязняющих веществ требует более сложного измерительного устройства, чем для измерения температуры или влажности. Однако для систем с агрессивной средой следует учитывать этот аспект. Для получения дополнительной информации о переносимых по воздуху загрязняющих веществах см. документ «ANSI/ISA-71.04-2013, Условия окружающей среды для технологических систем измерения и управления: загрязняющие вещества, содержащиеся в воздухе».

Очень высокая влажность способствует коррозии, а очень низкая влажность способствует протеканию статических токов — и то, и другое влияет на электронное оборудование. Очень низкая температура влияет на сопротивление проводников и резисторов, а очень высокая температура резко ухудшает работу оборудования.

Обратите внимание, что среднее время наработки на отказ (MTBF), рассчитанное производителем, основано на температуре 25 °C; если температура выше, фактор старения электроники ускоряется и, в свою очередь, снижает среднее время безотказной работы. (См. «MIL-HDBK-217, Военный справочник: прогнозирование надежности электронного оборудования».) При необходимости контролируйте механические воздействия (вибрацию и удары). Инструкции по механическим воздействиям см. в спецификациях OEM и стандарте «ISA-71.03-1995, Условия окружающей среды для систем измерения и управления технологическими процессами: механические воздействия».

Уровень 2.5 — Если существует связь между системой управления и некоторым историческим или управленческим программным обеспечением, таким как система управления информацией предприятия (PIMS) или система управления производством (MES), используйте доступную информацию для проверки того, что связь работает правильно. Внедрите сторожевые таймеры и генерируйте системные диагностические сигналы, если это не так.

Уровень 3 — На этом уровне исследуйте каждое конкретное приложение. Некоторые примеры включают, среди прочего, инструменты для MES, систем управления лабораторной информацией (LIMS), PIMS, бизнес-аналитики (BI) и инструментов отчетности. Рассмотрите возможность использования анализа данных для обнаружения проблем в системе автоматизации, используя анализ основных компонентов (PCA) для устранения взаимных корреляций. Кроме того, для непрерывных процессов рассмотрите модели проекции на скрытую структуру (PLS) для прогнозирования ключевых переменных процесса, реализуя динамическую компенсацию входных данных PCA для прогнозирования выходных данных PLS. Наконец, узнайте у специалиста, применима ли диагностика из системы управления или как приложение может способствовать более качественной диагностике.

Надлежащее использование диагностики системы может дать следующие материальные и нематериальные результаты: повышение надежности и доступности системы управления; снижение деградации системы управления с течением времени; снижение числа потенциальных остановок завода; визуализация состояния системы с первого взгляда; раннее обнаружение неисправностей; более быстрая идентификация неисправности; повышенная безопасность и контроль; большая уверенность в том, на чем сосредоточить усилия; повышенное доверие к системе со стороны сопровождающих и других лиц; и, наконец, большее общее спокойствие операций.

За подписью

Луис Навас Гусман — инженер по управлению технологическим процессом в компании Bayer Crop Science. В настоящее время он живет в Аргентине и является инженером-электриком с 15-летним опытом автоматизации процессов в различных отраслях промышленности в Латинской Америке.

Диагностика, обратная связь и конфиденциальность в Windows

Вместе диагностика и обратная связь — это то, как вы и ваше устройство Windows сообщаете Microsoft, что на самом деле происходит.

Когда вы используете Windows, мы собираем диагностическую информацию, и, чтобы убедиться, что мы прислушиваемся к вам, нашему клиенту, мы также создали способы, чтобы вы могли отправлять нам отзывы в любое время и в определенное время, например, когда Windows запрашивает у вас вопрос о том, как что-то работает для вас.

Примечание.  Microsoft повышает прозрачность, классифицируя собираемые нами данные как обязательные или необязательные . Windows 10 находится в процессе обновления устройств, чтобы отразить эту новую классификацию, и во время этого перехода основные диагностические данные будут переклассифицированы как обязательные диагностические данные, а полные диагностические данные будут переклассифицированы как необязательные диагностические данные.

Какие данные собираются и почему

Microsoft использует диагностические данные для обеспечения безопасности и актуальности Windows, устранения неполадок и улучшения продукта, как более подробно описано ниже. Независимо от того, решите ли вы отправлять дополнительные диагностические данные, ваше устройство будет таким же безопасным и будет нормально работать. Эти данные передаются в Microsoft и сохраняются с одним или несколькими уникальными идентификаторами, которые могут помочь нам распознать отдельного пользователя на отдельном устройстве и понять проблемы службы устройства и модели использования.

• org/ListItem»>

  Обязательные диагностические данные — это информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также о том, правильно ли оно работает. Это минимальный уровень диагностических данных, необходимый для обеспечения надежности, безопасности и нормальной работы вашего устройства.

• Необязательные диагностические данные включают дополнительные сведения о вашем устройстве, его настройках, возможностях и работоспособности устройства. Дополнительные диагностические данные также включают информацию о просматриваемых вами веб-сайтах, активности устройства (иногда называемой использованием) и расширенные отчеты об ошибках. Необязательные диагностические данные могут также включать состояние памяти вашего устройства при сбое системы или приложения (которые могут непреднамеренно включать части файла, который вы использовали, когда возникла проблема). Обязательные диагностические данные всегда будут включены, когда вы решите отправить необязательные диагностические данные. Хотя ваше устройство будет столь же безопасным и нормально работать при отправке только Обязательных диагностических данных, дополнительная информация, которую мы собираем, когда вы выбрали отправку Необязательных диагностических данных, облегчает нам выявление и устранение проблем, а также внесение улучшений продукта, которые приносят пользу всем. клиенты Windows.

Некоторые данные, описанные выше, могут не собираться с вашего устройства, даже если вы выбрали отправку дополнительных диагностических данных. Microsoft сводит к минимуму объем необязательных диагностических данных, которые мы собираем со всех устройств, собирая некоторые данные только с небольшого процента устройств (выборка). Запустив средство просмотра диагностических данных, вы увидите значок, который указывает, является ли ваше устройство частью выборки, а также какие конкретные данные собираются с вашего устройства. Инструкции по загрузке средства просмотра диагностических данных можно найти в Windows 10 на странице 9.0125 Пуск   > Настройки   > Конфиденциальность   > Диагностика и обратная связь и в Windows 11 в Пуск   > Настройки   > Диагностика и безопасность  > Обратная связь  > .

Определенные элементы данных, собранные в диагностике Windows, могут быть изменены, чтобы предоставить Microsoft гибкость в сборе данных, необходимых для описанных целей. Например, чтобы Microsoft могла устранять последние проблемы с производительностью, влияющие на работу пользователей с компьютером, или обновлять устройство Windows, впервые появившееся на рынке, Microsoft может потребоваться собрать элементы данных, которые ранее не собирались. Текущий список типов данных, собираемых для Обязательных диагностических данных и Необязательных диагностических данных, см. в разделах Обязательные диагностические события и поля Windows и Дополнительные диагностические данные Windows.

Мы используем Требуемые диагностические данные, чтобы поддерживать устройства Windows в актуальном состоянии. Microsoft использует:

• Основная информация об ошибке, помогающая определить, можно ли решить проблемы, с которыми сталкивается ваше устройство, в процессе обновления.

• Информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, включая приложения и драйверы, установленные на вашем устройстве, чтобы убедиться, что ваше устройство готово и совместимо со следующей версией операционной системы или приложения и готово к обновлению.

• Регистрация информации о самом процессе обновления, чтобы понять, насколько хорошо обновления вашего устройства проходят через этапы загрузки, предварительной установки, после установки, после перезагрузки и настройки.

• Данные о производительности обновлений на всех устройствах Windows для оценки успешности развертывания обновления и изучения характеристик устройства (например, оборудования, периферийных устройств, настроек и приложений), связанных с успешным или неудачным обновлением.

• Данные о том, для каких устройств произошли сбои при обновлении, и почему необходимо определить, следует ли предлагать такое же обновление снова.

Мы используем как Обязательные диагностические данные , так и Необязательные диагностические данные для устранения неполадок, чтобы обеспечить надежность и безопасность Windows и связанных с ней продуктов и служб.

Microsoft использует диагностические данные Required для:

• org/ListItem»>

  Оцените огромное количество аппаратных, системных и программных комбинаций, используемых клиентами.

• Проанализируйте проблемы на основе конкретных комбинаций оборудования, системы и программного обеспечения и определите, где возникают проблемы или проблемы с конкретным или ограниченным набором устройств.

• Определите, испытывает ли приложение или процесс проблемы с производительностью (например, приложение дает сбой или зависает), а также когда на устройстве создается файл аварийного дампа (сами аварийные дампы не собираются без дополнительных разрешений, таких как выбор отправки дополнительных диагностических данные).

• org/ListItem»>

  Поймите эффективность и устраните проблемы с самой системой диагностической передачи.

Корпорация Майкрософт использует дополнительные данные, собранные при отправке дополнительных диагностических данных , чтобы быстрее выявлять и устранять проблемы.

Мы используем:

• Информация об активности приложения, чтобы понять, что пользователь делал в приложении, что вызвало проблему, в сочетании с тем, что мы узнали о влиянии других приложений или процессов, запущенных на устройстве.

• Информация о работоспособности устройства, например уровень заряда батареи или скорость реакции приложений на ввод, чтобы лучше понимать данные, которые мы собираем о проблемах с производительностью приложений, и вносить исправления.

• Информация, содержащаяся в расширенных отчетах об ошибках и аварийных дампах, чтобы лучше понять данные, относящиеся к конкретным условиям, при которых произошла ошибка или сбой.

Мы используем Необходимые диагностические данные для улучшения Windows. Мы используем дополнительные диагностические данные для улучшения Windows и сопутствующих продуктов и услуг.

Microsoft использует диагностические данные Required для улучшения продукта в контексте поддержания вашего устройства Windows в актуальном состоянии и безопасности; решение проблем; доступность; надежность; производительность; расширение существующих функций Windows; совместимость приложений, драйверов и других утилит; конфиденциальность; и энергоэффективность.

Microsoft использует Необходимые диагностические данные для этой цели следующим образом:

• org/ListItem»>

  Информация об устройствах, периферийных устройствах и настройках клиентов (и их конфигурациях) используется для определения приоритетов улучшений продукта путем определения того, какие улучшения окажут наибольшее положительное влияние на большинство пользователей Windows.

• Информация о том, какие приложения установлены на устройствах, используется для определения приоритетности тестирования совместимости приложений и улучшения функций наиболее популярных приложений.

Дополнительные данные, собираемые при отправке Необязательные диагностические данные используются для еще более значимых улучшений Windows и связанных продуктов и услуг:

• Информация об активности приложений помогает нам расставить приоритеты в тестировании совместимости приложений и улучшать функции приложений и функций, которые используются чаще всего.

• Информация о влиянии характеристик устройства, конфигурации и активности приложений на работоспособность устройства (например, на время автономной работы) используется для анализа и внесения изменений, повышающих производительность устройств Windows.

• Сводная информация об истории посещенных страниц в браузерах Microsoft используется для настройки поисковых алгоритмов Bing для обеспечения более эффективных результатов поиска.

Если вашим устройством управляет ИТ-отдел организации, возможны дополнительные изменения в способе управления вашими диагностическими данными в групповых политиках, установленных на устройстве. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка диагностических данных Windows в вашей организации. Если предприятие привлекает Microsoft для управления своими устройствами, мы будем использовать диагностические данные и данные об ошибках для управления, мониторинга и устранения неполадок устройств предприятия.

Если вы решите включить Индивидуальные возможности , мы будем использовать ваши диагностические данные Windows, чтобы предлагать вам персонализированные советы, рекламу и рекомендации для улучшения взаимодействия с Microsoft. Если вы выбрали Required в качестве параметра диагностических данных, персонализация основана на информации о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также о том, правильно ли оно работает. Если вы выбрали Дополнительно , персонализация также основана на информации о том, как вы используете приложения и функции, а также на дополнительной информации о состоянии вашего устройства. Мы не используем содержимое аварийных дампов, веб-сайтов, которые вы просматриваете, речь, ввод текста или рукописный ввод для персонализации, когда мы получаем такие данные от клиентов, которые выбрали Дополнительный .

Индивидуальные возможности включают предложения по настройке и оптимизации Windows, а также рекламу и рекомендации по продуктам и услугам, функциям, приложениям и оборудованию Майкрософт и сторонних производителей для вашей работы с Windows. Например, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашего устройства, мы можем рассказать вам о функциях, о которых вы могли не знать или которые являются новыми. Если у вас возникла проблема с устройством Windows, вам может быть предложено решение. Вам может быть предложена возможность настроить экран блокировки с помощью изображений или показать больше изображений того типа, который вам нравится, или меньше тех, которые вам не нравятся. Или, если у вас заканчивается место на жестком диске, Windows может порекомендовать вам попробовать OneDrive или приобрести оборудование, чтобы получить больше места.

Если вы решите включить параметр  Улучшение рукописного ввода и набора текста , Microsoft будет собирать образцы контента, который вы вводите или пишете, чтобы улучшить такие функции, как распознавание рукописного ввода, автозаполнение, прогнозирование следующего слова и исправление орфографии, и мы используем эти данные в агрегат для улучшения функции рукописного ввода и набора текста для всех, кто использует Windows. Когда Microsoft собирает диагностические данные рукописного ввода и ввода, они делятся на небольшие образцы и обрабатываются для удаления уникальных идентификаторов, информации о последовательности и других данных (таких как адреса электронной почты и числовые значения), которые можно использовать для восстановления исходного содержимого или связывания ввода. тебе. Он также включает связанные данные о производительности, такие как изменения, которые вы вручную вносите в текст, а также слова, которые вы добавили в словарь. Эти данные не используются для работы Tailored.

Примечание. В предыдущих версиях Windows параметр Улучшение рукописного ввода и набора текста был недоступен, и эти данные собираются, когда для параметра Диагностические данные установлено значение Полный .

Как управлять настройками диагностики и обратной связи

При первой настройке устройства Windows вы можете выбрать отправку дополнительных диагностических данных в Microsoft.

Во время установки вы также можете выбрать, хотите ли вы, чтобы Индивидуальные возможности были установлены на Вкл или Выкл . В более новых версиях Windows вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы Улучшение рукописного ввода и набора текста было установлено на Вкл. или Выкл. .

Если вы решите изменить эти параметры после завершения установки Windows, выполните соответствующие шаги в следующих разделах.

Чтобы изменить настройку диагностических данных

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к пункту 9.0125 Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Диагностические данные выберите нужный вариант. Если параметры недоступны, возможно, вы используете устройство, которым управляет ваше рабочее место или организация. В этом случае вы увидите Некоторые параметры скрыты или управляются вашей организацией в верхней части экрана диагностики и обратной связи.

Примечание. Windows также имеет другие настройки конфиденциальности, которые определяют, будут ли данные об активности приложений и истории браузера отправляться в Microsoft, например, настройка истории активности.

Чтобы изменить параметр Tailored Experience

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. org/ListItem»>

   В разделе Индивидуальный опыт выберите нужный параметр.

Для просмотра диагностических данных

Вы можете просматривать диагностические данные для вашего устройства в режиме реального времени с помощью средства просмотра диагностических данных. Обратите внимание, что вы сможете просматривать только те данные, которые доступны во время работы средства просмотра диагностических данных. Средство просмотра диагностических данных не позволяет просматривать историю диагностических данных.

В Windows 10:

• Перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

• org/ListItem»>

  Убедитесь, что для параметра Средство просмотра диагностических данных установлено значение Вкл , а затем выберите Средство просмотра диагностических данных .

В Windows 11:

• Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

• Убедитесь, что для параметра Просмотр диагностических данных установлено значение Вкл , а затем выберите Открыть средство просмотра диагностических данных .

Удаление диагностических данных

В разделе Удалить диагностические данные вы можете удалить диагностические данные для вашего устройства. Обратите внимание, что выбор этого параметра не удаляет диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft, и не препятствует отправке диагностических данных в Microsoft. Если ваша организация зарегистрировала устройство в службах, использующих эти данные, у вашего ИТ-отдела может быть копия диагностических данных этого устройства.

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Удалить диагностические данные выберите Удалить .

Чтобы просмотреть и удалить любые дополнительные диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft, посетите панель управления конфиденциальностью Microsoft.

Чтобы запретить корпорации Майкрософт использовать информацию о наборе текста и рукописном вводе для улучшения услуг набора текста и письма для всех клиентов

1. Выполните одно из следующих действий:

   • В Windows 10 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • В Windows 11 перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. Выключите параметр Улучшение рукописного ввода и набора текста .

Чтобы изменить частоту запросов на обратную связь

Время от времени мы будем отображать сообщение с просьбой оценить или предоставить письменный отзыв о продукте или услугах, которыми вы пользуетесь. Вы можете использовать Частота обратной связи Настройка частоты запроса обратной связи.

org/ItemList»>

1. Выполните одно из следующих действий:

   • Перейдите к Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

   • Перейдите к Начните , затем выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Диагностика и обратная связь .

2. В разделе Частота обратной связи выберите нужный вариант.

Чтобы отправить нам отзыв в любое время