Содержание
Про обязанности сотрудников — Блог Platrum
Содержание
- Какие бывают обязанности сотрудников
Представьте себе футбольную команду. Игроки выходят на поле, свистит свисток и… ничего не происходит. Игроки переминаются с ноги на ногу, озираются по сторонам, поглядывают то друг на друга, то на тренера. Знаете, почему так происходит? Тренер просто не рассказал игрокам, что нужно делать. Он не познакомил их с правилами, не распределил роли, не сообщил, какого результата должна добиться команда.
А теперь представьте, что такая ситуация происходит в компании или в отделе, которым вы руководите. Каждый день сотрудники приходят на работу и толком не знают, что им нужно делать. Они создают видимость деятельности, пишут планы, перекладывают документы, верстают отчёты, а результата почему-то нет, а если и есть, то не тот, на который вы рассчитываете. А все потому, что сотрудникам не обозначили зону их ответственности и результат, который от них ожидают. Давайте разбираться, какие бывают обязанности сотрудников и как их донести.
1. Прежде всего, обязанности сотрудников перечислены в Трудовом Кодексе Российской федерации в Статье 21. Подробно останавливаться на них не будем, ее можно изучить самостоятельно.
2. О своих обязанностях сотрудник узнаёт от своего руководителя при найме на работу. Далее они фиксируются в договоре и должностной инструкции. Поэтому соблюдение этой инструкции — прямая обязанность сотрудника. Все, что выходит за рамки этого документа, сотрудник делать не обязан. Учтите это при составлении документа. Чем понятнее и конкретнее описаны функции сотрудника, тем проще будет добиться взаимопонимания между руководителем и подчиненным и тем проще сотруднику будет делать свою работу.
3. Выполнение показателей. При описании должности обязательно укажите, какой конкретный измеримый результат, вы, как руководитель, ожидаете от подчиненного. Сколько продаж в месяц он должен совершать, сколько новых договоров подписывать, сколько писать статей, сколько лидов с разных рекламных каналов приводить и так далее.
У каждой должности есть результат, это то, за что вы готовы платить деньги работнику. Готовы ли вы платить ему за перекладывание бумаг или сведение данных в Excel? Или вам нужен заключенный договор и новые клиенты? Когда результат определен и зафиксирован в показателях — сотрудник обязан его достигать. Иначе у вас появляется обоснованный повод с ним расстаться.
4. В обязанности сотрудников входит выполнение поставленных задач в полном объеме и в срок. Этот пункт перекликается с первым, но он про соблюдение договоренностей и способность планировать свою работу. Для компании важно достигать поставленных целей. Она достигает их руками своих сотрудников. Каждая задача — это шаг на пути к этой цели. Если сотрудник регулярно не укладывается в дедлайн и сдаёт недоделанную задачу — компания в этом вопросе топчется на месте.
5. Взаимодействие с руководителем также входит в обязанности сотрудника. Кончено, руководитель контролирует работу подчиненных и следит за процессом, но в целом его голова занята более важными задачами.
Он планирует, выстраивает стратегию, оценивает картину целиком и на основании этого принимает решения. Руководитель — не экстрасенс и не может догадаться, что у сотрудника не получается разобраться в новой программе, или нет доступа к сервису, или закончилась бумага в принтере, и поэтому он не может распечатать отчет. Обязанность сотрудника — сообщать руководителю о возникающих проблемах, просить помощи, когда она необходима.
6. Соблюдение правил и норм поведения, предусмотренных в компании. В каждой компании есть определенные стандарты: в одежде, в общении с клиентами, с коллегами и руководителями, нормы общения в корпоративных чатах. И сотрудник, являясь частью системы, должен их соблюдать.
7. Следование политике компании и корпоративной культуре. Эти категории шире, чем правила. Это про знание, следование и транслирование ценностей компании. Про понимание, каким курсом движется компания, и представление о ее глобальной цели и миссии. А также методов, какими она это реализует.
Обязанности сотрудников не ограничиваются следованию пунктов, указанных в трудовом кодексе. Компания и сотрудник заключают не просто договор об оказании услуг, они способствуют совместному росту и развитию, разделяют общие ценности и мировоззрение. Сотрудник становится частью команды и частью компании. Поэтому он не может быть безразличным к обнаруженным проблемам и должен способствовать их решению.
правила составления и типовые шаблоны
Содержание
Любая компания растет и развивается, только когда каждый сотрудник производит продукт высокого качества. Как этого добиться? Объяснить сотруднику, что он должен выполнять на своем рабочем месте, описать его функции и обязанности. Для этого нужны должностные инструкции под каждую должность.
Что такое должностная инструкция
Должностная инструкция (ДИ) – нормативный акт компании, в котором описаны обязанности сотрудника, его права, ответственность и требования к квалификации.
Назначение этого документа — описать, что именно должен делать сотрудник на рабочем месте и по каким правилам ему взаимодействовать с коллективом.
В Трудовом Кодексе ничего не сказано о необходимости разрабатывать должностные инструкции работников. Однако в ст. 57 указано, что в трудовом договоре нужно перечислить трудовые функции работника. На практике, эти функции часто описывают в ДИ и оформляют как приложение к договору или как самостоятельный документ. Это хорошая возможность зафиксировать в одном документе ВСЕ требования к должности.
Изначально должностные регламенты были востребованы на крупных предприятиях, где одну должность могли занимать по 50-100 человек. Тогда были оправданы усилия, затраченные на разработку и актуализацию многостраничного документа. Но с развитием экономики становилось все больше должностей. Сейчас можно часто увидеть ситуацию в компании, когда 50 сотрудников из 100 имеют разные должности. Трудозатратно разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии все 50 инструкций.
В таких случаях трудовые функции чаще описывают сразу в трудовом договоре. Как правило, указывают те обязанности, которые были прописаны в вакансии. А если возникает необходимость изменить трудовые функции работника, оформляют дополнительное соглашение к трудовому договору.
Зачем нужны должностные инструкции
Должностная инструкция рабочего места нужна как сотруднику, так и работодателю.
Сотрудник узнает какие задачи он должен выполнять на рабочем месте, какой результат ожидает от него получить компания и как ему производить продукт нужного качества. Для него это в прямом смысле инструкция о том, как хорошо выполнять свою работу.
Работодателю ДИ помогают:
- Рационально распределить ВСЕ функциональные обязанности и подробно описать их. Функции, описанные в ДИ для разных должностей не должны дублироваться.
- Обосновать решение при найме и увольнении работников, опираясь на квалификационные и иные требования в ДИ.
Объективно оценить результаты сотрудника в период испытательного срока и адаптации. - Решить любой конфликт с подчиненными и привлечь их к ответственности в случае дисциплинарных нарушений. Наличие ДИ – это веский аргумент в трудовых конфликтах, спорах и судебных разбирательствах.
Объективно оценить результаты сотрудника в период испытательного срока и адаптации.Чтобы должностные инструкции приносили бизнесу описанную пользу, нужно правильно их составить.
Структура и оформление должностной инструкции
Многие задаются вопросом, какой порядок разработки должностных инструкций, какие есть правила составления? Для оформления ДИ нет жестких требований, поэтому можно их оформить в том виде, в котором принято оформление других документов в организации.
В классическом должностном регламенте есть следующие разделы:
- Общие положения. Это название должности, ее цель, требования к образованию и опыту, положение должности на организационной структуре.
- Функции должности. Описание конкретных действий, которые должен выполнять работник. Для заполнения используются профессиональные стандарты и квалификационный справочник.
- Права работника. Перечень прав, которые предоставляются сотруднику для успешного выполнения своих обязанностей — что он может потребовать от компании.
- Ответственность работника. За что отвечает сотрудник, что его ждет за нарушение должностных обязанностей.
- Заключительные положения. Этот раздел может включать порядок вступления данного документа в силу и порядок пересмотра рабочей инструкции.
Для заполнения используются профессиональные стандарты и квалификационный справочник.Далее рассмотрим подробно, что писать в каждом пункте.
Что писать в должностной инструкции: 5 ключевых разделов
Общие положения
В раздел «Общие положения» важно включить:
- Название должности
- Цель поста. Важно простыми словами описать результат, который должен производить сотрудник. То, ради чего он приходит в компанию.
- Положение в организационной структуре компании. Желательно показать всю структуру и выделить текущую должность, чтобы сотрудник наглядно увидел все линии подчинения. Указать, с какими подразделениями он будет взаимодействовать.
- Требования к уровню образования и опыту, к знаниям, умениям и навыкам. При заполнении можно опираться на два государственных стандарта – образовательный и профессиональный.
Указать, с какими подразделениями он будет взаимодействовать.Остановимся подробней на последнем пункте. В России существует единая система нормативных документов по профессиям и должностям. Образовательный стандарт (ФГОС) регулирует процесс получения той или иной профессии, а профессиональный – процесс пребывания в должности.
Если для какой-то должности важно наличие среднего или высшего образования, изучите перечень компетенций по ФГОС, конкретизируйте их, сопоставьте с профессиональным стандартом и укажите в ДИ. Однако зачастую в современных компаниях уровень образования уходит на второй план, а берутся во внимание только результаты профессиональной деятельности. Поэтому иногда достаточно указать компетенции только из профстандарта.
Профессиональные стандарты – хорошее подспорье для HR’а.
Они охватывают широкий перечень компетенций и трудовых действий, универсальны и актуальны. Выбирайте компетенции из списка компетенций для конкретной должности, можете дополнить их или перенести в ДИ частично. Если для какой-то должности нет профстандарта, выберите похожую должность и актуализируйте требования к ней или воспользуйтесь образовательными стандартами.
Пример требований профстандарта к компетенциям для должности «Маркетолог»:
Функции должности
Это основной раздел должностной инструкции. Для его заполнения также можно использовать профстандарт. Выберите подходящие действия работника, конкретизируйте их и приведите в соответствие тактическим целям и задачам компании. Чем конкретнее вы пропишете обязанности, тем «прозрачнее» будут взаимоотношения компании с работником, тем легче сотруднику будет выполнять эти обязанности. Как правило, сложно охватить все обязанности сотрудника, поэтому можно добавить в конце фразу: «и другие поручения руководства в рамках компетенции».
Чтобы конкретизировать обязанности сотрудника, удобно оформить их в табличном виде. Пример обязанностей для руководителя тендерного отдела:
Совет. Дополнительно пропишите статистики должности и типовые ошибки, чтобы должностная инструкция рабочего не воспринималась поверхностно.
Права работника
Что можно и нужно прописать в правах? Перечень прав тесно связан с предыдущим разделом – «Обязанности». Здесь вы указываете все права, без которых работник не может качественно выполнить свои функции. Например, сотрудник имеет право:
Ответственность
Укажите, за какой результат несет ответственность сотрудник и какие последствия его ожидают за несоблюдение требований ДИ и локальных нормативных актов организации. Здесь же уточняют административную, дисциплинарную, материальную и уголовную ответственность работника.
Например, начальник отдела маркетинга несет ответственность за:
Заключительные положения
Определите периодичность и причины пересмотра рабочей инструкции: ежегодно / по мере необходимости / в связи с внесением изменений в организационную структуру.
Хороший HR понимает: если ДИ так плотно связана с тактическими задачами организации, то её переработка – вопрос времени. За изменениями реалий компании или ее организационной структуры неизбежно следует корректировка должностных регламентов. Она должна происходить по взаимному соглашению сторон.
Совет. Образцы стандартных должностных инструкций можно скачать из интернета и использовать их как шаблоны. Но любой шаблон нужно дополнять и добавлять необходимую конкретику.
Использование должностной инструкции
Согласуйте и утвердите готовый документ с юристом, подпишите у генерального директора компании. После утверждения ДИ, ознакомьте с ней сотрудников и попросите расписаться в листе ознакомления.
Важно учитывать, что должностная инструкция — это юридический документ, который написан преимущественно юридическим языком. Иногда такие документы сложно воспринимать сотрудникам. Поэтому рабочую инструкцию желательно сделать интерактивной — упростить ее, оформить в виде учебной программы и добавить в корпоративную базу знаний.
Разместите такую должностную инструкцию на платформе для онлайн-обучения, чтобы у сотрудников всегда был к ней доступ, а вы могли проконтролировать, что они изучили и усвоили все положения.
Когда вы берете на работу нового сотрудника, сразу поручите ему пройти курс «Пособие по должности». А если со временем у вас возникнет необходимость изменить или актуализировать должностную инструкцию, сотруднику подсветятся эти изменения на платформе и он сможет ознакомиться с новой информацией.
Совет. Сама по себе рабочая инструкция окажет слабое влияние на сотрудников. Чтобы навести порядок в организации, следует поэтапно внедрять разные инструменты управления: организационную структуру, регламенты и должностные инструкции по профстандартам, систему обучения сотрудников, систему мотивации, планирование и координации.
Ответы на популярные вопросы
Кто занимается разработкой должностных инструкций?
Как правило, разработка или составление ДИ ложится на руководителей подразделений.
Например, руководитель отдела продаж составляет рабочие инструкции для менеджеров. А помогают ему HR-менеджеры и бухгалтеры — могут предоставить шаблон должностной инструкции и квалификационные справочники.
В каких случаях должностной регламент обязателен по закону?
В госучреждениях обязательно наличие должностных регламентов, например, для сотрудников полиции и местных муниципалитетов. Остальные компании руководствуются собственными потребностями, их не накажут за отсутствие ДИ.
Какие ошибки часто допускают при разработке должностной инструкции?
1. Расплывчатые формулировки. Когда вместо описания конкретных задач и метрик, пишут «Менеджер должен качественно выполнять свою работу».
2. Пересечение обязанностей у разных должностей. Следите, чтобы функции должности были уникальными.
3. Гонка за объемом. Если написание ДИ заняло 15 листов, это не говорит о ее высоком качестве.
Не добавляйте «воду» для объема.
4. Дублирование положений о правах и обязанностях из Трудового кодекса.
Какие виды должностных инструкций бывают?
ДИ может быть индивидуальной или типовой. Индивидуальная разрабатывается под конкретного сотрудника, а типовая — под конкретную должность. Необходимость создать индивидуальную ДИ возникает, например, когда сотрудники одной должности выполняют разные функции. Обычно же, для каждого работника нецелесообразно делать отдельную инструкцию.
Можно ли сделать одну должностную инструкцию на всю компанию?
Если у вас маленькая компания, в которой всего одна должность — можно. Но в этом случае скорее всего нет необходимости в рабочих инструкциях. А если у вас большое предприятие, для каждой должности нужна своя инструкция, потому что права и обязанности будут отличаться.
Нужно ли разрабатывать новую ДИ, если работник временно выполняет функции другого человека?
Часто случается, что во время отпуска задачи одного сотрудника переходят к другому.
В этом случае достаточно ознакомить сотрудника с настоящей должностной инструкцией того человека, которого он замещает. Нет необходимости составлять новую.
Как вносить изменения в должностную инструкцию?
Чаще всего инициатором обновления должностного регламента является работодатель. Например, появляется необходимость передать сотруднику несколько новых задач или изменилась организационная структура компании. В этом случае нужно издать приказ об изменении текста ДИ или выпустить новую рабочую инструкцию. В обоих случаях нужно ознакомить сотрудника с изменениями и попросить расписаться.
Что входит в обязанности персонала? — Zippia
Этот вопрос касается того, что делает помощник по персоналу и помощник по персоналу.
Автор Zippia Team — 10 февраля 2022 г.
В обязанности персонала входит выполнение функций поддержки сотрудников и обеспечение эффективной работы организации. Они выполняют административные функции, такие как планирование встреч, получение данных, составление документов, планирование событий и ответы на вопросы персонала.
Общие обязанности персонала включают:
Подготовка необходимых документов для выполнения обычных процедур компании 8
Ответ сотрудников запросы и пересылать их в отдел кадров по мере необходимости
Извлекать данные о компании и сотрудниках по запросу
Проверка запасов канцелярских товаров и размещение заказов при необходимости
Организация поездок и проживания сотрудников
Подготовка конференц-залов (например, бронирование и проверка оборудования)
Распространение материалов компании среди сотрудников (например, брошюры, объявления, , и правила техники безопасности)
Организация поездок для выездных конференций; вести календари и напоминать всем сторонам о предстоящих событиях
Делайте заметки о встречах и транскрибируйте их в электронную почту, документ или электронную таблицу
Поиск вакансий помощника персонала
Похожие темы
Вопросы о личной гигиене и обслуживающем персонале
Вопросы о производстве и обрабатывающей промышленности
2
22 Вопросы об отрасли охраны
Вопросы об отрасли продаж
Вопросы о транспортной отрасли
Связанные вопросы для помощника по персоналу
Чем занимается специалист по ИТ-поддержке?
Как стать штатным фотографом?
Как фотографы получают деньги?
Сколько вы платите фотографу?
Трудно ли стать фотографом?
Недавние поиски работы
Зарегистрированная медсестра Вакансии
ResumeLocation
Вакансии водителя грузовика
ResumeLocation
Работа представителя отдела обслуживания клиентов
Резюме
Работа водителя доставки umeLocation
Работа менеджера по работе с клиентами
ResumeLocation
Работа помощника по продажам
ResumeLocation
Вакансии лицензированной практической медсестры
ResumeLocation
Вакансии водителя компании
Резюме
Узнать больше о вакансиях помощника по персоналу
Обзор
- 90 108 Вакансии
0158 Как стать
Зарплата
Резюме
Навыки
Что они делают
Образование
Сертификаты
Демография
Карьера
Описание работы
Как нанять
Лучшие штаты
- 90 8
Тенденции
Часто задаваемые вопросы
Работа неполный рабочий день
Вакансии начального уровня
Работа на полный рабочий день
Работа на дому
Удаленные вакансии
Как мне написать резюме на работу офисного помощника?
Каковы обязанности помощника по персоналу?
Какая квалификация необходима, чтобы стать помощником по административным вопросам?
Каковы обязанности персонала?
Сколько зарабатывает ассистент на Холме?
Сколько платят за работу в ТА?
Обязанности и ответственность работника
Работники и работодатели имеют симбиотические отношения.
Работодатели платят заработную плату и обеспечивают безопасное рабочее место, в то время как сотрудники выполняют свою работу и учатся тому, что им нужно знать, чтобы работать безопасно и эффективно. Обязанности и ответственность персонала могут быть сведены к минимуму, который любой работодатель разумно и законно ожидает, но обязанности этих сотрудников также могут быть шире и глубже, особенно когда работодатель, в свою очередь, берет на себя труд предоставить больше, чем это предусмотрено законом. и практически необходимо.
Совет
В обязанности и ответственность персонала входит профессиональное и добросовестное представление своей компании, а также изучение протоколов обеспечения собственной безопасности при выполнении своих служебных обязанностей.
Соответствие определению роли сотрудника
Обязанности официанта в ресторане будут отличаться от обязанностей исследователя биотехнологии. Роли сотрудников зависят от объема работы , как определено в руководстве работодателя и обучении, и как они объясняются, когда сотрудник принимает должность.
В обязанности персонала отдела кадров входит предоставление всей соответствующей информации о требованиях к должности в процессе адаптации нового сотрудника. Сотрудник обязан слушать, читать и усваивать эту информацию, чтобы подготовиться к работе в компании.
Роль сотрудника может меняться со временем по мере развития продуктов и процессов компании. Хотя эти изменения часто происходят незамеченными, менеджерам и специалистам по кадрам полезно активно и четко переопределить роль сотрудника и новые обязанности и ответственность, которые с ней связаны. Эта ясность и общение дают сотрудникам инструменты и информацию, необходимые им для того, чтобы действовать и соответствовать этим меняющимся ожиданиям.
Обязанности сотрудников по обеспечению безопасности
Ответственность за обеспечение безопасного рабочего места лежит на работодателе, но каждый сотрудник обязан слушать, читать и понимать предоставленную информацию о том, как безопасно работать и соблюдать требования компании и федеральные требования безопасности.
Некоторые из этих требований безопасности основаны на правилах и положениях Управления по охране труда и промышленной безопасности, которое разрабатывает правила безопасности как для конкретной отрасли, так и для всех секторов.
Работодатели несут ответственность за размещение соответствующих правил безопасности и обязанностей на рабочем месте, а сотрудники несут ответственность за чтение и соблюдение . OSHA может потребовать, чтобы сотрудники, работающие с опасными химическими веществами, носили защитные очки, и работодатель обычно несет ответственность за предоставление этих очков, но сотрудники несут ответственность за ношение этих очков в течение каждой смены, даже если менеджер не присутствует для обеспечения соблюдения правила.
Это соответствие отвечает интересам сотрудников, которые сводят к минимуму риск травм глаз, и работодателей, которые уменьшают вероятность травм, которые мешают рабочему процессу, наносят ущерб моральному духу сотрудников и подвергают бизнес потенциальным штрафам и штрафам.
