Долго не работает лифт в доме: куда звонить

Живем на девятом этаже, каждый месяц платим за капремонт. Но управляющая компания отключила лифт на несколько месяцев. Говорят, что нужно провести диагностику и заменить тросы. На вопрос, почему их не поменяли раньше, УК отвечает, что не было денег.

Законно ли так надолго и без предупреждения отключать лифт? И куда можно пожаловаться?

Ирина Половодова

юрист

Профиль автора

Управляющая компания действительно может остановить лифт, чтобы заменить тяговые ремни. Это серьезный ремонт, который проводят специализированные организации по отдельным договорам. На него нужны дополнительные деньги.

УК должна была заранее обсудить капремонт на собрании собственников, а еще предупредить жильцов, на какой срок придется отключить лифт. Если коммунальщики этого не сделали, вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд.

Как богатеть

Главные материалы обо всем, что влияет на ваши деньги и жизнь, — в вашей почте по средам и субботам. Бесплатно

Обязанности УК перед собственниками

Собственники платят управляющей компании, чтобы она надлежащим образом содержала и ремонтировала имущество в многоквартирном доме.

ч. 1 ст. 161, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ

УК отвечает перед владельцами жилья по закону о защите прав потребителей и договору. Если коммунальщики не оказали какие-то услуги или сделали это некачественно, они должны:

1. Возместить стоимость услуг.
2. Выплатить неустойку.
3. Заплатить штраф, если откажутся исполнить требование до суда.
4. Компенсировать моральный вред.

подп. «з» п. 11 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме

УК вправе отключить лифт, чтобы заменить поврежденные или устаревшие узлы и механизмы. Но коммунальщикам придется доказать, что до капитального ремонта они вовремя и надлежащим образом обслуживали лифт.

Не реже чем раз в год УК должна приглашать специальную организацию и проверять техническое состояние оборудования. После экспертизы специалисты испытательной лаборатории составляют акт и делают отметки в паспорте лифта.

п. 1.2 приложения 3 к техническому регламенту ТС «Безопасность лифтов»

Когда они находят дефекты, то фиксируют, что лифт нужно отремонтировать и пользоваться им пока нельзя. Акт экспертов и будет доказательством, что УК следила за оборудованием.

Конечно, лифт может сломаться, даже если коммунальщики все вовремя проверяли и ремонтировали. В такой ситуации УК должна за сутки устранить неполадку. Иначе ей придется обосновать, почему нужен дорогостоящий капитальный ремонт.

Кто принимает решение о ремонте

Из взносов жильцов формируется фонд капитального ремонта общего имущества. Как потратить взносы, решает общее собрание собственников. Если денег на что-то не хватает, владельцы квартир могут договориться и собрать дополнительную сумму.

ч. 1 ст. 158, ч. 1 ст. 189 ЖК РФ

Коммунальщики должны были организовать собрание собственников и предложить жильцам провести капремонт. А потом разместить объявления со сроками простоя в работе лифта.

подп. «г» п. 6 правил оказания услуг и выполнения работ для содержания общего имущества

Если жильцам не предлагали провести собрание, лифт остановили и УК ничего не предпринимает, это явное нарушение и повод восстановить свои права.

Как и куда жаловаться

Вы можете написать жалобу в УК или прокуратуру. Иногда помогают обращения к районным депутатам или руководителям муниципалитета. В любом случае жалобу передадут в отделение Государственной жилищной инспекции — ГЖИ. Поэтому можно обращаться туда напрямую. В каждом регионе есть свое отделение инспекции, которое принимает обращения.

ГЖИ проверит, какую работу по содержанию оборудования лифта проводила УК, законно ли его отключили и правильно ли начислена плата за услугу жильцам.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Вот как можно подать жалобу в ГЖИ:

1. лично отнести в отделение инспекции;
2. через электронную приемную на сайте инспекции или региональный портал госуслуг.

После проверки сотрудники инспекции составят акт о найденных нарушениях и выдадут УК предписание, чтобы она их устранила, а также пересчитала плату за неоказанную услугу. ГЖИ будет следить, как УК исполняет предписание, и проведет повторную проверку.

Если коммунальщики будут бездействовать, сотрудники инспекции подадут иск и привлекут их к административной ответственности. Штраф для УК — от 10 000 до 20 000 Р.

Можно самостоятельно обратиться в суд, если вы хотите получить компенсацию морального вреда и взыскать потребительский штраф.

/kak-podat-v-sud/

Как подать иск в суд

Как засудить коммунальщиков

Вы вправе обратиться в городской или районный суд по месту проживания и обязать УК выполнять свои обязательства.

ст. 308.3 ГК РФ

УК избежит любых взысканий, если докажет, что:

1. Содержала лифт в исправном состоянии — вовремя обслуживала и ремонтировала оборудование. В паспорте лифта должны быть отметки о проверках, найденных неполадках и ремонте.
2. Вовремя поняла, что нужен капитальный ремонт, и уведомила об этом собственников — провела общее собрание.
3. Оповестила жильцов о сроках ремонта.

Допустим, УК выполнила все требования, и собственники согласились отключить лифт. Тогда вины коммунальщиков нет. Но они все равно не должны брать плату с жильцов за обслуживание лифта, пока он не работает.

/list/vkluchite-svet/

Как жильцы заставили коммунальщиков заплатить за ошибки: 5 историй из суда

Если хотя бы один из этих пунктов УК не выполнила, суд обяжет ее отремонтировать оборудование, проверить его работоспособность и запустить лифт. А еще пересчитать плату за услуги во время простоя.

Суд может решить, что УК должна выплачивать истцам неустойку с момента вступления в силу решения и до его исполнения. Сумму выплаты суд посчитает сам.

п. 1 ст. 330 ГК РФ

Госпошлину и судебные расходы возьмет на себя проигравшая сторона.

ст. 88 ГПК РФ

Отключение лифта связано с неудобствами. Поэтому иногда есть смысл заявить требование о компенсации морального вреда. Суды удовлетворяют такие требования, особенно если есть маленькие дети, инвалидность или истец на пенсии.

Например, семья пенсионеров из Ленска четыре месяца поднималась на девятый этаж пешком. УК не спешила чинить лифт — ее сотрудники говорили, что нет запчастей и квалифицированных электриков. А еще обвиняли жильцов, что они небрежно относились к оборудованию и залили пульт управления водой.

Суд встал на сторону собственников и присудил им компенсацию морального вреда. Коммунальщики пытались обжаловать решение, но не смогли.

Дело № 2-342/2012PDF, 56 КБ

Вот еще один пример из судебной практики. Пенсионерка из Самары жаловалась в ГЖИ на то, что в ее доме постоянно не работает лифт. Женщина живет на шестом этаже, у нее гипертония, сахарный диабет и ушиб левой половины таза.

После того как лифт не работал почти месяц, она обратилась в суд. Плату за услугу ей вернули, но женщина захотела получить компенсацию морального вреда — 100 000 Р.

Суд удовлетворил требование истицы, правда, радикально снизил компенсацию до 2000 Р.

Дело № 2-2770/2021PDF, 68 КБ

Что в итоге

Если УК объявила, что отключает лифт, только сейчас, это грубое нарушение. Вы можете привлечь коммунальщиков к ответственности по договору и закону о защите прав потребителей.

Можно обратиться в ГЖИ. Тогда инспекция сама проконтролирует возобновление работы лифта и запросит возврат денег за услугу в период его простоя собственникам.

Или можно самостоятельно судиться с УК, добавив к требованиям неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда.

/moy-dom/

Как заставить УК работать

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

Насколько это правомерно – отключать лифт?

Насколько это правомерно – отключать лифт? — Диалог

Администратор | 22.12.2021 | Общество | Комментариев нет

В редакцию “Диалога” обратилась камышанка Татьяна Николаевна:

“Недавно переехали в новую квартиру по адресу 8-й микрорайон, дом №4, и столкнулись с непонятной ситуацией: каждый вечер у нас отключают лифт. Я иногда возвращаюсь с работы после 10 часов и вынуждена каждый раз идти пешком. Недавно вот задумалась, а как врачи скорой помощи должны на верхние этажи подниматься? А старики, если вдруг придётся вернуться домой поздно? Или таковых в нашем доме нет? Вообще, интересно, насколько это правомерно – отключать лифт? Кто имеет доступ к управлению этой техникой?”

Прокомментировал ситуацию генеральный директор ООО «ТЭСЛА-К» г. Камышин В.И. БЕЛОКОПЫТОВ:

– Насколько я понимаю, речь идёт о доме, в котором создано ТСЖ. В таком случае решение о том, чтобы отключать лифт в какое-то определённое время, может быть принято на общем собрании. Если большинство жителей согласны и проголосовали за такое отключение, то никакого нарушения в этом нет. В ТСЖ есть свой лифтёр и ответственный за эксплуатацию оборудования. Человеку без допуска, разумеется, самостоятельно включать и выключать лифт запрещено.

ОТ РЕДАКЦИИ: в Техническом регламенте таможенного союза ТР ТС 011/2011 в разделе «Безопасность лифтов» указано: использование лифта по назначению, проведение технического обслуживания, ремонта, осмотра лифта в соответствии с руководством по эксплуатации изготовителя; выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту лифта осуществляется только квалифицированным персоналом.

Екатерина СПИРИДОНОВА

© 2023 Диалог.

Сайт является зарегистрированным СМИ (Эл № ФС77-66860 от 15 августа 2016 г.).
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использование любых аудио-, фото- и видеоматериалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения редакции и ссылкой на сайт www.dialog1918.ru При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в интернете гиперссылка на www.dialog1918.ru обязательна.
Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
Для детей старше 16 лет.
Комментарии читателей интернет-портала размещаются без предварительного редактирования. Содержание комментариев является частным мнением граждан, их написавших, и может не совпадать с мнением Администрации интернет-портала. Администрация интернет-портала не несет ответственности за содержание комментариев. Запрещены комментарии, противоречащие законодательству РФ. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Руководство по эксплуатации и технике безопасности | Жилые лифты

Если все сделано правильно, управлять лифтом несложно. Вот пошаговая инструкция на всякий случай.

Скачать руководство по эксплуатации

Основные этапы работы

1. Нажмите кнопку вызова холла на свой этаж. Лифт автоматически прибудет на площадку.
2. Откройте дверь лестничной площадки, убедившись, что лифт находится на уровне пола, и включите освещение в кабине, если оно не включается автоматически.
3. Надежно закройте дверь лестничной площадки.
4. Плотно закройте ворота кабины и нажмите кнопку нужного этажа на панели управления кабиной (COP).
5. Когда лифт остановится на выбранном этаже и погаснет свет на COP, откройте ворота кабины и дверь лестничной площадки, а затем выйдите.
6. Выключите освещение кабины (если оно не автоматическое) и закройте за собой ворота кабины и дверь лестничной площадки. Это делает лифт готовым для использования другими.

Следите за тем, чтобы маленькие дети никогда не оставались без присмотра в вашем доме, и никогда не позволяйте им играть в домашнем лифте или рядом с ним. Если между дверью лестничной площадки и воротами лифта окажется маленький ребенок, это может привести к смерти или серьезной травме. Всегда следите за тем, чтобы арендаторы и гости были должным образом информированы об этом риске.

Краткое руководство

Управление домашним лифтом

Перед первым использованием домашнего лифта обязательно посмотрите это видео. Кривая обучения небольшая по сравнению с коммерческими лифтами, к которым вы привыкли.

Руководство пользователя для домовладельцев и арендаторов

Правила безопасности, которым необходимо следовать при эксплуатации лифта:

• Двери лестничных пролетов (также известные как двери коридора или шахты) должны быть постоянно закрыты, за исключением случаев входа в лифт или выхода из него.
• Никогда не снимайте, не обходите, не взламывайте и не отключайте дверные замки или другие средства безопасности.
• Перед входом в лифт или выходом из него убедитесь, что лифт полностью остановился и находится на уровне пола. Всегда следите за своим шагом.
• Не прислоняйтесь к кабине лифта (также называемой кабиной лифта), воротам или элементам управления кабины, находясь в лифте.
• Не открывайте ворота автомобиля во время движения и не просовывайте руки или ноги в отверстия в воротах типа «ножницы».
• Не перегружайте лифт сверх его номинальной грузоподъемности (указано внутри кабины). Держите все содержимое на расстоянии не менее 2 дюймов от стен кабины и ворот кабины.
• Не пользуйтесь лифтом, если ворота кабины или дверь лестничной площадки не работают должным образом.
• Не пользуйтесь лифтом, если вы слышите какие-либо необычные звуки или если поездка кажется ненормальной.

Руководство по отключению лифта

| Совет Миннесоты по вопросам инвалидности

Отключение лифта — временное или постоянное — может быть больше, чем неудобство для людей с ограниченными возможностями. Отключение лифта может привести к серьезным нарушениям в их жизни. Это может быть даже опасно для жизни. Узнайте, что вы можете сделать в случае временного или постоянного отключения лифта в вашем доме.

Руководство по временному отключению лифта

В 2007 г. было предписано, что лифты с устаревшим оборудованием безопасности должны быть приведены в соответствие с новыми требованиями безопасности в течение 60 месяцев. Во время законодательной сессии 2011 года этот срок был продлен еще на три года. Хотя эта модернизация значительно повысит безопасность лифта, этот процесс может вывести лифт из строя на несколько недель и быть очень дорогостоящим.

Во многих случаях в здании есть только один лифт. Кроме того, в многоквартирных домах и кондоминиумах есть много жителей, которые полагаются на лифты из-за ограниченной подвижности. Если вы узнали, что ваш лифт закрывается из-за этой обязательной модернизации, вам сначала нужно определить, является ли отсутствие доступа к вашему устройству и из него просто неудобством или это опасно для жизни. После того, как это решение будет принято, вы и другие затронутые жильцы должны встретиться с руководством здания, вашим советом жильцов или советом ассоциации, чтобы обсудить, какие варианты могут быть доступны для вас.

Популярные варианты во время временного отключения лифта

• Были организованы волонтерские группы, чтобы помочь людям с ограниченными физическими возможностями купить продукты, помочь со стиркой и выполнить поручения.
• Во многих случаях руководство здания увеличило время пребывания на территории и было готово помочь жильцам с конкретными поручениями и помощью.
• В одном здании руководство организовало работу лифта под наблюдением в течение 20 минут утром и 20 минут днем ​​в течение нескольких недель, пока проводилась модернизация лифта.
• В нескольких случаях управляющие зданиями и советы ассоциаций договаривались об оплате доступного гостиничного номера для людей с текущими проблемами со здоровьем.

Жилые помещения

Если у вас нет неотложных медицинских проблем и вы решили остаться в своей квартире на время модернизации лифта, рассмотрите следующие разумные приспособления: полагаться на службы доставки на дом.

Поговорите с руководством здания и узнайте, возьмут ли они ответственность за организацию группы добровольцев для помощи с поручениями и доставкой, или можно временно нанять кого-то, кто будет выполнять поручения и обеспечивать доставку, не покрываемую розничными торговцами.

Если у вас есть проблемы со здоровьем или работа, и вы не можете оставаться в своей квартире на время модернизации лифта, и вы не можете оставаться с друзьями и семьей за пределами здания, рассмотрите следующие разумные приспособления:

• Поговорите с руководству о временном переезде в свободную квартиру на первом этаже вашего дома или другого здания, находящегося под их управлением.
• Если рабочие обязанности или проблемы со здоровьем таковы, что вам приходится часто покидать свое отделение для запланированных смен или медицинских приемов/лечения, а свободного помещения нет, поговорите с руководством или советом вашей ассоциации о разрешении оплаты гостиничного номера.
• Если управление вашим зданием или совет ассоциации отказываются предоставить разумное приспособление, изложите свой запрос в письменной форме и обязательно упомяните, что Закон штата Миннесота о правах человека предусматривает защиту от дискриминации по инвалидности в сфере жилья. Обязательно используйте приведенный ниже язык и ссылайтесь на Закон о правах человека Миннесоты, 363A.10:

Недвижимое имущество; Дискриминация по инвалидности

Подраздел 1. Разумная модификация/приспособления. Для целей раздела 363A.09 дискриминация включает: (2) отказ от разумного приспособления к правилам, политике, практикам или услугам, когда приспособление может быть необходимо, чтобы предоставить инвалиду равные возможности пользоваться жилищем и наслаждаться им.

Если ваш запрос отклонен и вы исчерпали возможности переговоров, вы можете подать жалобу в Департамент по правам человека штата Миннесота, связавшись с ними по телефону 651-29. 6-5663 (TTY 651-296-1283) или бесплатный номер 1-800-657-3704. Вы также можете подать жалобу на дискриминацию онлайн.

Пожалуйста, свяжитесь с персоналом MCD для получения дополнительной информации или помощи.

Руководство по отключению лифта на постоянной основе

HUD разъясняет позицию по прекращению работы лифтов в занятых многоквартирных домах

Требуемые улучшения безопасности для лифтов вынуждают некоторых владельцев зданий заявлять, что они выводят свои лифты из строя на постоянной основе в занятых многоквартирных домах. Если вам известно о такой ситуации, пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленной информацией. Если здания и/или арендаторы относятся к какой-либо из описанных категорий, свяжитесь с HUD по адресу [email protected]

«Не разрешается выводить из эксплуатации лифты в субсидируемом государством жилье, в многоквартирных домах, впервые заселенных после 13 марта 1991 г., или в не субсидируемых зданиях, построенных и заселенных до этого времени, в которых проживают инвалиды».